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跨境电子商务客服和国内电商客服基本工作内容有何不一样?
如题所述
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推荐答案 2020-05-26
国内客服:要求即时在线沟通回复,工作时间长,工作量相对较大。但是不需要什么门槛,只要做一些前期的产品知识培训即可。
跨境电商客服:要求会至少一门外语,英语最好,一般都是邮件沟通,24小时内回复即可,工作量不大,一般的顾客问题比较简单,都是物流或是折扣问题,售后也是比较好做的。
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跨境电商客服和国内客服
的不同
答:
跨境电商客服和国内客服的不同如下:
1、语言方面,跨境电商客服的所有的回复要用卖家的母语,国内的一般用普通话就可以了
;2、沟通方面,国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通,而跨境电商客服以电子邮件的形式与卖家沟通。
电商客服和
淘宝
客服有
什么区别
答:
电商客服与淘宝客服的区别在于工作的具体内容不同,回复邮件的时间不同个
。1、国内客服:国内客服要求即时在线沟通回复,工作时间长,工作量相对较大。但是不需要什么门槛,只要做一些前期的产品知识培训即可。2、跨境电商客服:跨境电商客服要求会至少一门外语,英语最好,一般都是邮件沟通,24小时内回复即可...
跨境电商客服与国内电商客服
的相同点
答:
跨境电商客服与国内电商客服的相同点是,
除了沟通时的语言不同
,其他基本都是一样的。跨境电商客服的基本就是用英文和客户进行交流,除了客户的询盘,解答咨询,开发客户。
跨境电商客服和
非跨境电商客服的异同点
答:
不同就是跨境电商回复消息只需要在24小时之内用邮件回复买家就可以
,但非跨境电商客服沟通是需要时刻回复消息的,由此可见,非跨境电商客服一个人远远是不够的,跨境电商一个人就可以回复一个店铺的消息了。如果题主还有其它的问题,欢迎随时一起交流。
跨境电商
B2c平台的
客服跟国内
B2C网站的客服相比,需要多具备哪些相关的技...
答:
跨境电商客服和国内
的客服相比 首先就是沟通语言能力 其次是应答技巧 其它的也就差比多
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