中国移动强制消费

中国移动神州行5元卡,不能办理停机退费,待预存金额消费完毕后即自动停机。中国移动这种强制客户消费的霸王行为,通过什么方式和途径,才能讨回公道,维护个人合法权益。

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:

步骤一:
拨打中国移动客服电话10086,接通后听语音提示,按“0”接入人工坐席。
PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二:
拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:
(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;
(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;
(3)按“9”直接接通人工专席。
注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱([email protected])、或访问中国移动官方网站(www.10086.cn)进行投诉。
PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2012-12-19
当时购买的时候应该就是跟我们签订协议的吧,应该有说要使用多久,然后是怎么返还的吧,办了就没有办法了,如果没有签订的话,就投诉吧,或者找电视台曝光追答

那就不要找移动公司投诉了啊,直接找消费者权益协会或者找电视台曝光。他们不解决,找权威部门帮他们解决

追问

两次投诉到工信部仍未获解决。中国移动说:工信部是上级单位,投诉到工信部也不能退款;工信部说:他们不是执法部门!

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第2个回答  2012-12-20
你就一直投诉,都投诉,就可以了追问

投诉到工信部仍得不到解决!

追答

每个省份的情况都不一样,那你多用几个手机投诉

第3个回答  2012-12-18
投诉无门,举报无果
第4个回答  2012-12-18
投诉追问

两次投诉到工信部,仍未获解决!中国移动说:工信部是上级单位,投诉到工信部也不能退款!

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