咨询顾问应具备哪些能力

如题所述

咨询顾问应具备合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力。

一、合理假设的能力

人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。

咨询顾问接触企业后,就会对企业出现的问题进行考察,并将这些问题进行分解,提出相应的假设,任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设,而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。

此外,咨询顾问在进行一些预测和推断的时候,也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中,咨询顾问对于很多直接无法获得的数据都要进行合理的推测,从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。

二、结构化思维的能力

咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外,还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中,绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比,这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。

咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持,而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力。

三、快速学习的能力

由于企业面临的问题纷繁复杂,而且客户所在的行业也不一样,因此,任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力,一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。

实际上,很多国际著名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候,也并不特别关注应聘者的专业色彩,而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来,赢得客户的信任和尊重是非常重要的。

四、沟通表达的能力

在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息,研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上,而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。

咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通,一方面会提出相应的报告和方案,并就这些方案和建议听取企业的反应。因此,在这个过程中,不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。

咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功,必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中,咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议,进行头脑风暴,定期举行培训和相关的专题讨论,分析企业中的问题,并最终找出解决方案。

扩展资料:

一、咨询顾问分类

1、按专业

咨询顾问若按照行业来分的话,可以分为管理咨询顾问,财经咨询顾问,军事顾问,法律顾问,教育咨询顾问;品牌顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等;

2、按经验

可以分为初级咨询顾问(助理顾问),咨询顾问,高级咨询顾问(资深咨询顾问)等。

二、工作内容

咨询顾问受客户委托,一般就某个项目或是企业管理情况展开工作,通过详细的调研和论证,提出一个方案,方案一般要切合企业的实际需求。

而广义的咨询顾问,若涵盖到其他行业,如学习顾问,留学顾问,私人顾问等工作内容不尽相同,基本是为客户出谋划策,制定一个符合客户实际情况的方案或行动计划等。

三、工作要求

各个公司对咨询顾问的要求不一,但有些要求还是通用的,比如,头脑清晰,思路敏捷,谈吐得体,会聆听客户的需求,较强的分析能力,良好的形象等。

参考资料来源:百度百科-咨询顾问

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2019-08-02
随着市场的不断发展,越来越多的企业发现了定位咨询的重要性,开始寻求定位咨询公司的合作与协助。定位咨询公司的最大任务就是帮助企业确立自身的战略定位。不少企业决策者对战略定位存在着一定的误读,譬如有的将企业的发展目标、经营指标当成战略方向,有的将营销定位与战略定位混淆等等。这就促成了企业决策者选择定位咨询公司为企业执行战略定位的情况。如今,市场上定位咨询公司林立,实力经验有待考察,选择定位咨询公司也需要进行一些探讨。那么,优秀的定位咨询公司应具备哪些能力呢?

首先,优秀的定位咨询公司应当在具备扎实的理论知识基础的同时,具备丰富的实战经验。实践是检验真理的唯一标准。只具备理论知识,而未付诸实践过,定位咨询公司容易落入纸上谈兵的窠臼之中。丰富的实战经验可以提高企业战略定位的实施效率,还可以及时规避市场上的一些风险。
其次,优秀的定位咨询公司应擅长使战略定位方案落地。战略定位是使企业的产品、形象、品牌等在预期消费者的头脑中占居有利的位置,是一种有利于企业发展的选择,所以战略定位不只是理论,还必须要落地。落地,即可以从品牌知名度的提升、销量的增长等方面明显觉察出战略定位方案的成功。
此外,优秀的定位咨询公司还有一个特别重要的注意点,那就是必须深刻了解中国企业的特殊性,了解中国市场的特殊性,了解当代、当时的一系列政策。一切不是在实际基础上建造的方案都是空想。优秀的定位咨询公司只有在符合当下实际情况的基础上,按照中国企业、中国市场的特殊性,提供战略定位方案,指导战略定位方案的实施,尤其强调战略定位的落地,才能向企业提供深层次、有价值的定位咨询服务。
当然,优秀的定位咨询公司还应具备其他一些特点,比如令人满意的服务、严谨认真的工作态度等等,本文所提及的只是优秀定位咨询公司应当必须具备的一些内容,对于不同的定位咨询公司来说,它们的侧重点一般都有所不同。因此,企业在选择定位咨询公司合作时也应做好相应的调研工作。
第2个回答  2020-04-14
广泛全面的知识面,良好的沟通能力,问题解决与分析的能力,表达能力,学习力,执行力,计划能力,写作能力
第3个回答  推荐于2020-04-14
  要想成为一名优秀的咨询顾问并非易事,需要咨询顾问不断的观察和学习,并在咨询实践中加以实践。由于整个咨询项目实际上是一个发现问题、分析问题、解决问题并不断进行知识转移的过程。在这个过程中,咨询顾问需要与客户不断进行沟通和交流,不断对问题进行分解,提出问题可能的解决办法,并不断地证明这些方案的可行。这就要求咨询顾问必须有非常卓越的进行合理假设的能力、结构化思维的能力、快速学习的能力、良好的沟通表达能力等。
  合理假设的能力
  人们对任何问题的解决都离不开合理的假设。咨询顾问进行咨询的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。
  咨询顾问接触企业后,就会对企业出现的问题进行考察,并将这些问题进行分解,提出相应的假设,任何咨询方案的制定都是基于咨询顾问在分析过程中提出的各种假设,而咨询方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外,咨询顾问在进行一些预测和推断的时候,也需要进行合理的假设。因为任何咨询公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中,咨询顾问对于很多直接无法获得的数据都要进行合理的推测,从而制定各种行动方案。如未来市场的变化趋势、竞争对手的价格策略等等。
  因此,很多咨询公司在招聘咨询顾问的时候,都会利用各种咨询案例来测试应聘者进行合理假设的能力。最典型的问题包括:请估算一下美国一共有多少个加油站;中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析和判断不在于最终数字的精确(因为有些时候,就连出题者也不清楚确切答案),而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。
  l 结构化思维的能力
  咨询顾问除了要具备有合理的假设能力外,还必须要有进行结构化思维的能力。在实际的咨询项目中,绝大部分咨询顾问对于企业所在行业的理解和经验都无法与企业内部的管理人员相比,而且咨询顾问对于行业的发展和技术问题的理解都非常肤浅,那么咨询顾问制定的咨询方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的咨询费用呢?这里面关键的地方在于咨询顾问的结构化思维能力和咨询顾问背后强大的案例和数据支持。咨询公司的案例和数据可以为咨询顾问提供大量的实证支持,而良好的分析和论述就依赖于咨询顾问结构化的思维能力了。
  麦肯锡公司曾经要求咨询顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来,并使听众信服,这有赖于顾问表达问题的条理性。因此,麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为如果问题的论述超过三点就可能使得人们无法深刻地记住;而如果咨询顾问发现问题、导致问题的原因有很多的话,说明咨询顾问对这个问题的分析和理解还不全面透彻。根据管理学上的“2-8原则”,把握住问题最为关键的三点对于问题的基本解决已经足够了。而关注于问题的细节,不论从解决问题的时间上,还是从解决成本上都是不可行的。
  快速学习的能力
  人们常说,咨询顾问这个行业是比拼智慧的行业。如果你的分析更有条理,更有说服力,你就会赢得企业的信任和尊重,当然这种信任和尊重也会变成高额的咨询收入。然而由于企业面临的问题纷繁复杂,而且客户所在的行业也不一样,因此,任何一个咨询顾问都不可能对于所有问题都非常熟悉和精通。这就要求咨询顾问一方面具有非常强的学习能力,一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。实际上,很多国际著名的咨询公司在从高校里面招聘顾问的时候,也并不特别关注应聘者的专业色彩,而更加关注的是这些人对新知识的掌握和理解速度。这对于新入行的咨询顾问在短时间内迅速成长起来,赢得客户的信任和尊重是非常重要的。可以说,学习能力从某种意义上说已经成为咨询顾问的立业之本。
  沟通表达的能力
  在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通交流信息,研究表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上,而咨询顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。咨询顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。咨询顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通,一方面会提出相应的报告和方案,并就这些方案和建议听取企业的反应。因此,在这个过程中,不论是书面表达能力还是语言表达能力对于咨询顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。
  咨询顾问开展工作重要的一条原则就是为保证咨询项目的成功,必须与客户一同开展工作。也就是管理咨询项目在开展过程中,咨询顾问会经常和客户人员一起召开会议,进行头脑风暴,定期举行培训和相关的专题讨论,分析企业中的问题,并最终找出解决方案。
  此外,咨询顾问应该与企业的高级管理层定期进行沟通。企业的决策制定者不但要参加项目中每个阶段的重要会议,听取项目的进展和解决思路,了解可能提出的各种解决方案,而且还应该与企业的负责人进行深入地交谈,就管理咨询项目的进展、方向、成果与企业的高层进行沟通和交流。现在,许多咨询顾问都是一些刚从学校毕业的年轻人,而他们需要面对和打交道的人大部分已经在商场中拼杀了几十年。这种强烈的不对称要求咨询顾问必须具备非常高的沟通能力,并尽力挖掘不容置疑的事实,以事实为依据说服企业负责人。
  因此,为了成功地完成咨询项目,不但需要咨询顾问具备较高的聆听能力,还要具有非常强的语言表达能力。本回答被网友采纳
相似回答