电子产品过了质保期出现质量问题怎么办

Question

如题所述

Answer 1

对于具有明确质量保证期限的电子产品，若您购买到的产品已超过其质量保证期，建议您首先尝试与商家进行沟通协商，争取获得退货或更换服务；若协商无果，您有权将此事上诉至当地消费者权益保护机构进行投诉处理，同时请您务必注意保存好相关书面证明和实物证据。
而如果产品并未设有明确定义的质量保证期限，则无需对此类问题产生困扰。
但需要指出的是，在产品保修期限内，用户享有免费维修的权益。
如遇商家拒绝提供修理服务，甚至以缺乏原件备件为借口予以搪塞的情况，均属于不当的霸王条款行为，消费者可运用法律武器对这类行为进行投诉举报。