您好，感谢您选择惠普产品。
一、请您使用下面方法操作试试：
1、请您点击开始菜单，打开控制面板——网络和共享中心，点击左上角的“更改适配器设置”。
2、选择“本地连接”图标，右键点击“本地连接”，点击属性——配置——选择“高级”选项卡。
3、在“属性”下面选择“速度和双工”，右边的“值”下面选择“100Mbps全双工”，最后点击确定。
4、重新打开宽带连接，可以拨号看是否成功。若不好用，可以设置为10M全双工试试。
二、如果不好用，请您参考以下 ：
1、建议您重新建立pppoe的连接，重新检查用户名和密码输入正确。如果正确，那么请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”--选择“服务和应用程序”—选择“服务”，找到右侧列表的“Remote Access Connection Manager”，将它启动试试。
2、这个情况也有可能是您的网卡驱动出现问题造成的，建议您重装以太网卡驱动试试。
（1）WIN7 64位系统下以太网卡驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65083.exe
（2）WIN8 64位系统和WIN8.1 64位系统下以太网卡驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61951.exe
3、如果不好用，您可以询问网络运营商有没有对拨号电脑的网卡mac地址有限制。
4、您也可以更换其它网络环境测试是否可以正常连接。
希望以上回复能够对您有所帮助。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-10-29
宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端设备连接不通导致，一般分为“网线故障”、“Modem故障”、“网卡故障”、“Modem本身设置”、“网路运营商问题”五种情况。此类情况的处理方法如下：
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如经自助排障后还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
1、请重新插网线、电话线，重启Modem测试；
2、请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
3、请重新安装网卡驱动程序；
4、如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如经自助排障后还是无法解决问题，建议您可联系归属地人工客服报障处理。
联通服务问卷调查
¥中国联通
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
话费购
用不完的话费可送存买
¥0元起
查
看
更
多
- 在线客服官方服务
- 官方网站秒懂联通客户俱乐部行家主页联通知乎
相似回答