若您使用的是招行一卡通，若您是查询密码忘记，一卡通查询密码用于业务查询，是6位数字，拨打电话银行、登录网上银行大众版或手机银行系统等须输入“查询密码”。如果您还没有设置或忘记查询密码，您可以进入我行主页 点击右侧“个人银行大众版”，在“一卡通”登录界面点击“忘记密码”，根据提示输入您的一卡通卡号和取款密码重置查询密码。【温馨提示：查询密码为六位数字的密码，为了账户安全，建议您不要设置成为连续的六个数字或者相同的数字。】
如果是忘记密码一网通用户密码，可以进入这里
https://user.cmbchina.com/User/PasswordRecovery 找回。一网通用户密码连续输入错误达到5次会被系统锁定，需要24小时后才能解锁。
如您使用的是招行信用卡，如您忘记查询密码或连续3次输错查询密码被锁，可致电4008205555转人工客服重置密码。