美团骑手不送饭还骂人，该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

美团骑手不送饭还骂人可以选择到美团上进行投诉评价。

1.我们在手机上打开美团，找到最近的订单，选择一个还未进行评价的订单来投诉骑手;

2.美团上面有一笔订单有两个评价，一是商家的还有个就是骑手的，在骑手的主界面上面可以看见顾客对其的评价和打的标签;

3.选择一个待评价的订单，点击评价，这边可以对骑手进行星级打分，一星最差，下面还可以细分骑手哪方面的不好;

4.点击我的个人主界面，选择在线客服;

5.点击在线客服之后，会弹出一系列的问题，我们找到美团配送问题，点击一下;

6.继续点击在线客服，出现一个客服在线窗口，我们可以照着提示输入投诉骑手或者商家;

7.这边会出现一个电话投诉联系方式，我们拨打美团的官方电话，直接投诉骑手。

加入美团外卖的方式：

 1、首先找到自己所在城市的美团商户。

 2、和商户的老板或者人事讨论薪资与相关事宜，并且注册美团A。

 3、开始组织培训。

 4、划分自己负责的范围，并且自己要熟悉送餐范围的路线。

 5、可以自己接受送外卖的单子了。

需要条件：1、美团外卖送餐员必须要有食品方面的健康证。2、需要提供的就职工具,比如：保温箱之类的。电动车是必备的的送餐交通工具，还需了解交通安全的基本常识。3、参加美团外卖公司组织的入职考试。

Answer 2

除非是客户先辱骂侮辱骑手，其他任何原因骑手都不能对客户有言语上的冲突，更不要说是辱骂客户了。作为一名外卖员，要认清自己的职业和职责。从职业方面来看是属于服务性质，就像饭店的服务员一样，不论什么原因导致给客户上菜上晚了，难道你还能骂客户不成。从职责方面来说，既然你接客户的单了，价钱多少先不说，你应该考虑的是如果我送的晚了会不会耽误客户的午休时间或者其他时间，会不会导致客户用餐不准时，身体机能出现不良，毕竟点餐的大部分都是上班人员或者有事没时间出去吃，所以就餐时间对于他们来说其实也很宝贵。很多外卖员都是接个45分钟的单子就开始靠时间，看有没有顺路单，一靠就是半个小时，如果有顺路单就送，没有顺路单就取消订单说是商家出餐慢，其实商家早就做好了，你有没有想过半个小时对客户来说有多么宝贵。我接单子都是从系统派第一单开始，到从这个商家出餐完成时，最多15分钟，不论系统有没有派顺路单我都出发，所以说我一般接不到5单以上，但是都保持在半小时之内送到，就这样送一天也可以挣300左右，客户态度不好先从我们自身找原因，当然那些花个10几钱就装大爷装暴发户还辱骂我们的那是坚决不惯他。

Answer 3

我是一名骑手，对你说的这种情况，不是没有，很多是因为送的慢了，你的态度很不好或者言语不当，导致互相谩骂。你知道吗？外卖平台的送餐时间与骑手软件的送餐时间不是一致的，比如，12点你下的订单，平台的预计送达时间是12:40分，商家延迟发单5～15分钟，骑手接单是12:50分，正常天气骑手软件上的送达时间是13:28分到13:33分，这还是在3公里以内，3公里以外的时间还会更长。你下单之后要看骑手接单时间，一般是38分钟以内送到，有很多不可预知的事情，比如，商家压餐，顾客地址错误，高峰期等电梯，有些小区，学校，步行进入，还有很多原因导致送餐超时。
我每天10～14点20点到凌晨4点送餐，已经坚持3年了，总计6个差评，1个投诉投诉原因就是以为我送晚了，顾客言语辱骂，我解释了，顾客不信，然后我就回骂了。
你说的不送饭还骂人，你可以回想一下你是否言语不当了，如果送的太晚了，你可以让骑手给你餐钱你在定一份吧！

Answer 4

退餐，然后外卖员得把餐买下来，如果你点的东西很贵外卖员会很心疼，这里指标题不送餐还骂人的，也请大家给外卖员多一点关爱，我就是送外卖的，有时候顾客定位不准确很多时候我们得不停的询问或者加微信让顾客发定位才能找到，还有有一些老式的小区，楼栋编号不清楚，特别难找，很难避免超时，还有顾客点的餐特变费时，可能我们等拿餐都要等半个多小时，送过去必然更晚，想什么炸鸡了，小龙虾了这些，一些顺路的单我们也会一趟带走毕竟一单才几块钱，如果一次只拿一餐我们基本不赚钱，带个两三单甚至五六单是常有的事，每一单到楼下打电话等顾客下来拿，必然会耽误后面顾客的时间，这里只能希望顾客多多包容，毕竟一跑个四五公里真的赚不到钱，希望大家多一点关爱多一点包容！

Answer 5

啥叫不送饭？不送饭是超时了还是骑手拒绝接单？如果是超时，视情况可以批评他，严重的你可以投诉。这个是消费者的权利。如果是商家出餐慢，那你不能怪骑手，这个不是他的问题。如果说你下了单，没有骑手接单，那就没办法了。骂人肯定是不对的，不论是消费者还是骑手。具体问题具体分析，不能一概而论。