新消法实体店退货规定有哪些

Question

如题所述

Answer 1

新消法实体店退货规定是《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

Answer 2

新消法对实体店退货规定是怎么样的

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

华律网

工商：七天无理由退货只适用于电视、网络等购物

“实体店的购物只执行‘国家三包规定’，即产品自售出之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者并不能要求商家退货。”12315工作人员说，“七天无理由退货”并不适用于实体店购物。“现在随着网络购物成为家常便饭，‘七天无理由退货’这一法律条款越来越让消费者吃不准，这条法律条款到底在什么地方才适用呢?”12315工作人员说，“《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话邮购等方式销售商品，消费者有权自收到采用这些方式购买的商品之日起七天内退货，且无需说明理由。但是这条法律条款并不适用于实体店购物。”

新消法对实体店退货规定是怎么样的?要是消费者发现实体店不遵守相关规定，不给退货，消费者可以找当地的工商部门进行投诉。实体店退货中人们肯定是会遇到各种各样的法律难题，这个时候可以来华律网找专业的律师，在线咨询得到答案。本回答被网友采纳

Answer 3

来源：上游新闻-重庆晨报

随着网络购物的普及，越来越多的消费者对“七天无理由退货”的规则烂熟于心。但是，在实体店购买的商品是否也可以“七天无理由退货”呢？沙坪坝区的王女士就因为这个规则没搞清楚，还报了警。

8月22日下午2时许，家住沙坪坝区的王女士报警，称与三峡广场某商场员工发生纠纷。在附近巡逻的沙坪坝区110快处民警第一时间赶到了现场。

在现场，王女士表示，自己三天前在这个专柜花300多元买了一款女士包，买回去后就后悔了……“我觉得这个包包不太适合我，想直接退货，但是商场和专柜都不同意退货。”王女士坦言，这个包没有质量问题，仅仅只是自己不太喜欢。

“我们这里只有出现质量问题时才可以退货，没有质量问题，只能换货不能退货。”商场销售员解释，他们愿意为王女士更换同价位的包包。

“现在不都是七天无理由退货吗？”王女士坚持认为。但销售表示，七天无理由退货仅适用于网店，实体店没有这项规定。在王女士购买的时候，销售已经明确告知，只能换不能退。

网店普遍适用的“七天后悔权”，在实体店究竟是否适用呢？了解双方争议的焦点后，民警耐心地向王女士解释了相关法律法规：根据新的《消费者权益保护法》规定，在实体店中，七日内退货的前提是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求。对于在实体店购买的商品没有质量问题是否能够退货，没有明确的法律规定。所以退不退货，王女士只能跟专柜自行沟通。

在民警耐心的解释后，王女士不退货了。

民警提示：在实体店购物时，消费者应当谨慎选择货物。购买商品后的行为视为双方之间建立了买卖合同关系，如商品无质量问题或瑕疵，商家是可以不予退换的。

上游新闻•重庆晨报记者 付迪西 实习生 刘宁

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