新消法关于7天退货

今年3月15开始网购商品7天内可以无条件退货,15天内有质量问题可换货。我想知道换货后拿到的商品是否还可以7天无条件退货?有没有对消法比较了解的大神,望赐教。不好意思,我财富值为0,没法悬赏。
哦,可以申请补助悬赏啊。

那我直接把问题描述具体一点吧。我3月13从华为商城买的华为手机,刚过7天的时候发现质量有问题,但当时我只能选择换货不能退货,因为已过7天。但在我把问题手机寄给他们,等待换货的过程中,他们一拖再拖,打了无数电话他们客服只告诉我耐心等待,连一个换货的期限都给不了。他们收到问题手机两周了,现在还没有给我寄出新的。所以他们不但产品烂,服务也烂,管理也烂。

要是换货收到7天内还享受无条件退货的话,我收到后立马就退,当然我还不知道什么时候会收到。

第1个回答  推荐于2017-11-29
换货后不适用七天无理由退货,但是三包期限自换货之日重新计算。
手机、家用电器、电脑“三包”的基本原则:
(1)手机、家用电器、电脑自购买之日起7天内,出现性能故障的,消费者可以选择15天之内,修理、更换、退货(按发票价格一次退清货款);
(2)手机、家用电器、电脑自购买之日起15天内,出现性能故障的,消费者可以选择修理、更换;
(3)手机、家用电器、电脑出现性能故障的,有下列情形之一的,销售者免费为消费者更换同型号同规格的商品。①经过两次修理仍不能正常使用的;②因生产者未按合同或者协议提供零配件、使维修者延误了维修时间、自送修之日起超过60天未修好的;③因修理者自身原因使修理时间超过30天未修好的。
修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。
也就是说,当你收到换货之日起七天内有质量问题符合(1)手机、家用电器、电脑自购买之日起7天内,出现性能故障的,消费者可以选择15天之内,修理、更换、退货(按发票价格一次退清货款),这时你才可以选择退货全额退款。追问

(1)手机、家用电器、电脑自购买之日起7天内,出现性能故障的,消费者可以选择15天之内,修理、更换、退货(按发票价格一次退清货款);

谢谢解答,首先这一句“消费者可以选择15天之内”,前面有个7天,这边怎么又来了个15天?
还有一个问题,就是7天内无理由退货,那么15天内换货也可以是无理由的吗,还是必须有质量问题才可以?

追答

三包七天内有质量问题,须有检测证明,检测必须在七天之内,凭检测证明可在十五天内全额退款。
换货后如在换货之日起七天内有质量问题,可凭检测证明全额退款。
网购七天内无理由退货,与三包七天有质量问题退货有区别。
七天无理由退货,是自你签收商品次日计算,来回运费由买家承担。
网购商品非质量问题不适用十五天无理由换货。

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