按照《中国邮政法快递行业标准》中的介绍，国内快递超过快递公司承诺时间内，延误超过10天的快递，可以按照遗失处理；要求快递公司赔偿。快递公司必须在一个星期之内给出明确的答复；然后在1月内进行赔付。
如果快递公司不做处理，可以到邮政监管部门和工商部门进行投诉；要提供发件凭证，发票及所发出东西的证明。
快递赔偿，如有保险或声明价值快件货物损失的最高赔偿额不得超过被保险人投保或声明价值金额。如无保险则赔偿快递费用的五倍～七倍。
对文件类时效快件的灭失赔偿 对48小时快件，除退回该票运费外，一次性赔偿最高不超过200元人民币；12、24或36小时快件，除退回该票运费外，一次性赔偿最高不超过500元人民币；不承担其它任何连带责任，不赔偿其它间接经济损失。
上海申通物流公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1220个操作点，快递初创于1993年，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2014年2月申通开始内测海淘转运业务。
2015年9月16日申通、天天快递宣布重大战略重组。2015年12月1日，申通快递拟借壳艾迪西上市。
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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快递员送件被偷光，快递丢失该如何赔偿？怎么确定赔偿数额？