您的这种情况属於法定继承，是由被继承人的配偶、父母、子女来继承的。由於不知道存款数额，银行不办理账户查询手续，您首先要办理亲属关系公证，查询一下存款金额，等银行出具查询结果后，再带著老人的死亡证明、身份证明、户口本、亲属关系证明等材料到公证处办理继承权公证。申请办理继承权公证一定要准备以下材料：直系亲属关系证明，包括去世人的父母、配偶、子女情况，涉及的财产凭证，如存单、有价证券等。所有继承人要持本人身份证、户口本到公证处申请办理。” 公证员提醒：如果老人没有立下遗嘱，就必须通过法定继承人来继承，银行要求先办理公证，此举也是要保护合法继承人的权益，无可厚非。因此，建议老人千万不要乱放存单、存折等银行凭证，或将它们藏得太隐秘，其实，只要不将这些东西与身份证放在一起就行了。另外，最好将银行密码告诉信得过的子女。老人过世后，家属先不要急著注销老人身份证，以备相关手续办理之用。
争议储户死亡后存款支取需要的相关材料：
1、各方当事人的身份证明。
2、被继承人的死亡证明(原则要求公安机关出具的死亡注销证明)。
3、被继承人与各继承人的亲属关系证明(原则要求应公安机关、街道、居委会、村委会、单位出具)。
4、如果继承人有死亡的，死亡继承人的死亡证明(原则要求公安机关出具的死亡注销证明)。
5、所继承的财产权属证明。
根据中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部发布的《关于查询、停止支付或没收个人在银行的存款以及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》(以下简称《联合通知》)规定：
存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处(尚未设立公证处的地方向县、市人民法院，下同)申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。如该项存款的继承权发生争执时，应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。