当顾客问到产品质量问题时怎样回答?

我家是加工整体厨房的有一个让我头疼的问题就是当顾客问板子怕水吗,有味吗,用的住吗,我不知道怎么回答.在我们这里整体厨房行业竞争很激烈,因此价格压的越来越低,当然质量就没有保证了.拿烤漆门的来说2006年700元/米,2008年450/米我们在的是一个小县城由于有两个同行业的人夸大说着一行业利润对半拉拢很多人来到了这一行. 一下子竞争异常激烈起来.价格好降不好提啊.广大用户是不知情的.我怎样回答他们的这些问题?

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推荐答案推荐于2017-10-11

　　对于客户重视的问题无非就是产品的质量以及价格，作为厂家或销售人员对于这两个问题是绝对不可以回避的因为他关系到业务的是否成功，我经验也不是很丰富稍微说下我处理质量问题的办法。
　　第一：这个问题不能回避.
　　第二：这个问题不能直接面对。
　　把握住这两点以后就需要你对客户进行适当的引导了。
　　但当客户问你的时候你必须要做到的是要以一种比较强势的态度告诉客户，我不能保证我的产品没有质量问题，但是相对同类产品它的稳定性却是最高的
　　然后在给他举个例子，比方说，在以前的客户使用过程中说一点质量问题不出那是不可能，但是在我销售的客户中，从2005年至今，出现质量问题的也就一列，就是前段时间一个客户板子漏水原因还是他出差在外地半月之久，而板子却一直处于潮湿状态，为了更快的促成销售你完全还可以明确的告诉他，如果你不像他那样使用的话我能保证肯定不会出现板子漏水等现象。
　　当然其中一些具体的原因你就可以自己去找了。
　　最后在说一句，在跟客户沟通的过程中，一定不可以给客户一个两可的答案，客户本身在采购的过程中就是一个选择的过程，需要的就是销售人员的正确引导，而在引导过程中销售人员对客户的心态以及情绪的引导就相当重要。

　　期待你的50分哟，O(∩_∩)O，不要浪费这些兄弟的感情

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其他回答

第1个回答 2008-10-22

‘比起价格高的，肯定比不上。但比起其他同类的，质量就很不错了！’
又没骗人，又不会让别人以为自己的货不如人！

第2个回答 2008-10-22

一分钱一分货.

但是肯定的是,不能骗顾客.要是这样做,要不了几天就做不了.以后再去找工作,也会被人家带以不诚实的帽子.

慎重.

这些问题,我不是很清楚的.不过我们有专门的技术人员会给你满意的答复的.要真正做到帮他们解决问题.不能只是一味的赚钱,这不是长久之计.

第3个回答 2020-02-28

第4个回答 2008-10-22

一定是好的！！

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