你好亲，很高兴为您解答。中国移动通信最怕的政府监管部门是工信部，用户投诉移动最管用、最有效的办法是拨打12381工信部对外公共服务电话。要是朋友们在中国移动通信遇到以下情况，诸如套餐扣费不合理、私自改套餐、乱扣费、流量扣费不当、恶意扣费等，亦或是对移动有点不满意，均可使用通讯设备拨打12381、12315、10086等官方电话投诉中国移动。怎样合理投诉中国移动集团？
1、可以拨打10086移动通信客户服务热线或是直接在中国移动官网页面投诉其存在的问题。假如中国移动侵犯了消费者的相关权益，消费者可以选择拨打10086，等到自助语音停下后选择【0】转接移动人工客服去投诉相关问题，也可以直接登录移动官方网站页面的【服务与支持】-【投诉与建议】进行投诉。
2、直接拨打12381中华工信部对外公共服务热线电话或是到“中华人民共和国工业和信息化部”的官方网页投诉中国移动。假如大家对移动通信的解决措施并不满意，亦或是中国移动没有在15日内作出回复，皆能电话联系12381投诉相关问题；也可以到工业和信息化部官网，点击“公众参与”“电信申诉”，再依照流程指引填写投诉内容。
3、致电12315消费者投诉举报热线亦或是在“全国12315平台”官网进行投诉。朋友们其实和中国移动是存有买卖关系的，假如自己的利益受到移动公司的侵犯，是允许通过12315互联网平台进行投诉的。
4、直接通过“国家信访局”官网页面进行相关问题的投诉。消费者可以借助国家信访局的【网上信访】【网上投诉请求】【投诉请求】进行投诉，问题类别可为“科技与信息产业”“电信”，接着遵照自身情况正确填写详情内容即可投诉中国移动公司。希望我的回答能够帮助您，祝您生活愉快！
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