犯法，可以到相关部门投诉。物业公司私自安装、升级电梯卡扣属于违法行为。在物业管理区域内改建、重建建筑物及其附属设施，属于业主共同决定的事项。,没有经过安监局批准备案的改造如果发生事故,改造者将负法律责任。可以找房管部门物业科投诉或到技术监督局特行科投诉。根据《中华人民共和国民法典》第二百八十七条下列事项由业主共同决定，制定和修改业主大会议事规则。制定和修改管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员。选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。使用建筑物及其附属设施的维修资金。筹集建筑物及其附属设施的维修资金。由于家用电梯归属于特种设备安全，未经安全板批准备案的改造假如出事故，改造者将负法律责任。
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