你可以询问。具体原因。如果自己没有不当的操作，没有违规的事实，那么他们就属于违规操作
信用卡或银行卡中如果资金被冻结，那么就无法进行提现、消费等操作了。导致资金被冻结的原因很多，比如存在风险交易，有被盗刷的嫌疑等，银行系统为了保护卡内的资金安全，会将卡内的资金冻结。用户可以主动联系发卡银行，申请解除资金冻结。
银行卡是借记卡,如果被冻结,一种是错帐冻结,就是说银行交易时将钱错误地多给到了储户账号上,那么银行可能会把多的部分冻结掉。一种是司法冻结,根据法律的相关规定,司法机关因办案的需要可以向银行申请冰结银行卡。同时海关,税务机关等部门也是有权冻结的。