电子产品售后三包规定

Question

电子产品售后三包规定

Answer 1

一、正面回答
电子产品售后三包是零售商业企业对所售商品实行包修、包换、包退的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
二、分析详情
消费者购买有权要求经销者承担三包责任。不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；不符合明示采用的产品标准要求；不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；产品修理两次仍不能正常使用。
三、三包时间是什么
1、7日规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2、15日规定，产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；
3、三包有效期规定，三包有效期自开具发票之日起计算；
4、90日规定和30日规定，在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。