烟草在线山东消息 我该怎么管理一个嚣张的老员工。请求各位博友帮助：我现在是一家私营超市主管，在管理中遇到了一位很嚣张的员工，不管你做安排任何事情他都会出来反对你的工作安排，各位高级领导们你们的经验比我多，请指教下小弟！我该怎么处理这件事情！ 主要症状 员工挑战管理底线 焦点在哪 处方主味 主管斟酌自身错误 借力化力 员工不服领导管 生气找事惹麻烦 事出有因细琢磨 看看自身哪出偏 企业管理，必定顺畅方能齐心合力，聚集所有力量，共同面对发展大局，才能创出一片蓝蓝的天也。作为一个超市的主管，同样道理，也是需要聚合大家力量，才能让这超市工作顺利，能按时完成老板交给的工作，打造出一个成绩优异的局面。 员工服从主管，主管服从公司领导班子，自下而上顺顺当当，工作必定能按照公司意志，通畅发展，这样才能让这企业走到一个人心思上，人尽其力，兴隆昌盛之盛境，才能让企业越走越好，越走越稳，越走越高。 企业内部不畅，管理问题多多，人心不稳，定然不能通畅管理者意志，顺而引发内部其他问题出现，影响企业整体斗志，出战无力，败仗局面顺之而来。 一个超市的主管管不了手下员工，为啥哪。员工敢拿出老资格和主管对抗，员工敢不服从安排，员工敢挑战主管的管理底线必定事出有因。如果能站到员工的角度，如果能到这员工的心里去走一遭，应该能找到这位员工的心里想法，找到这位老员工不服新主管的主要原因。也就是如果能找到问题的根源，想化解这位老员工的嚣张，化解这个管理上的小问题，应该就不是那么难了。 这种人既然不怕新管理出现恶劣的手段对付自己，那就是说明其已经做好的应战准备。打压对方必然不是最好的办法，把这位老员工调离现有岗位，也不是当前新主管最好的应对之策。最好的局面就是细心琢磨这位老员工的抵抗思想来自何方，顺而改之，才能显示这位新主管的博大胸怀，才能显示这位新主管的领导有方，才能使自己的管理能力得到一个提高。 我想如果走到这位老员工的心里去看看，抵抗新主管的动力应该跑不出以下几个方面。 一是自己资格确实过老，对当前所处的岗位，所使用的工作技能滚瓜烂熟，有一种这岗位离开自己就无法运转的期望。 二是认为公司安排这个新主管不合理，对新主管的到来不能接受，工作中故意使绊子，故意不执行主管决策，给主管制造麻烦，以不配合新主管工作来挑战新主管的管理底线，达到引起公司关注的目的。 第三是对新主管的管理方法不接受，或者是新主管到来有些事情处理不当，引起这位老兄的反感，不由地就摆出老员工的资格来对抗新管理的安排。不论是新管理做出什么安排，他都能找到反对的理由，并且排斥其命令，看其能如何下做。 第四这老员工看新管理年轻，没有威信，想通过反对其领导来扩大自身影响，明知道这种做法的坏处，而偏偏为之，其目的就是想利用和新主管的矛盾来证明自己的能力超强，这个做法的最终目的是做到新主管的上级领导看的。 至于其他一些例如家庭问题、个人情感问题等等都不应该是反对、抵抗新主管的主要因素，咱这里就不细论了。这老员工明知自己做法不对的情况下，继续嚣张对待这位新主管，处处和新主管对着干，如果新的主管和其计较，定会落入这老员工预设好的套中，也就是正中其下怀，达到其目的。新主管要想顺利化解这个员工的抵抗态度，应该先站到以上几个角度，找到老员工对抗新主管的主要思想根源，然后方能找到合理推进工作的办法，借这位老员工的抵抗力量转化为自己的可用力量，顺势扩大自身影响，进而促使更好经营局面的到来。最好的办法就是 一要放下主管架子深入员工、深入基层。深入基层就是先熟悉环境，摸排问题。通过和这超市的一些老员工主动交流对当前工作的看法，来拉近主管和员工的距离。一位热情大方、平易近人的的主管道哪里都会受到员工的欢迎。在走访中以了解当前个岗位存在问题和当前超市存在的问题为主，其次就是注意了解人脉构成为辅。特别是在和你的员工交流过程中，通过旁敲侧击，通过和这位老兄走的近的员工口里探知这位老兄反对你的主要原因。这是了解对方抗力的一个渠道。 二就是直面出击。如果不能从旁人口中知道这位老兄对抗你的主要原因，作为新主管，要主动和这位老员工进行一次深入沟通。和老员工沟通的时候最大努力做到心平气和。保持谦恭有礼的态度，通过聊聊家长里短，顺利达到和这位老员工接近的目的。主要话题可以先从这个老员工的岗位开始，先找到老员工在这个岗位的骄傲点出来顺而夸奖之。老员工得到夸奖必然会引出自己的骄傲来，这样你们的沟通就能有一个良好的开始。 三是通过夸奖对方，引出对方骄傲的同时，顺而聊聊对当前工作局面存在的一些具体问题，征求一下对方意见。在你们的谈话中尽量不要出现能引起争论的话题。让这位老员工认为你比较好接触是这时候的重点。不论是这位老员工对当前的管理方法有问题还是对待公司上级的部署有偏见，这老员工只有和你交流，你就能知道其问题所在。知道了问题所在，对症下药拉拢人心的招数就不用俺说了吧。 四是作为一个超市的新管理，要站到员工角度和超市的整体角度来制定一些新的规则和制度，千万不能拿过去在别处成熟的老经验来对待现有的员工。通过摸排情况，找到当前工作中的重点，实事求是地出台管理方法，脚踏实地地制定一些管理措施，不脱离实际的管理方法，才是大家接受的根本。一些正确的，能给你的员工带来实际效益的方法是你当前得到人心的关键。 一个人抵制你不可怕，良好的沟通一定能让你找到问题所在。知道了别人反对咱的理由，咱才有改进和提高的机会，保持一颗感恩的心，保持一个感谢这位抵抗你的员工的态度，俯下身子，站到他人的角度，自然也就看到咱自身存在的问题了。待你找到问题所在，你的方法对路了，你的管理能力提高了，超市在你的带领下，走的稳稳当当，老板高兴，员工开心的局面到来了。 最后俺在啰唆一句话给你。好的领导就是一位不停学习的人，好的领导就是会上下左右沟通的人，好的领导就是懂的收拢人心，能让别人成功，也让自己有收获的人，好的领导还是一位能借力化力，顺势转化抗力为自己所用的人。 你现在既然做了这个超市领导，那就是说明你具备了一位好的管理者得素质。
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