第1个回答 2020-07-30
顾客不清楚寄快递的规则，快递员由于时间匆忙，未向顾客解释。这就导致双方形成矛盾。
公共视频中两人发生肢体冲突，但从医学检验结果来看，是顾客掌掴快递员，快递员与顾客相互殴打，但并未掌掴顾客的过程。
我们在做事的时候一定要善于沟通。快递员以后要早点去取货，这样会有更多的时间去解释。顾客要理解对方，对方急切的要求肯定是存在某种原因。
但凡有一点沟通，也不至于落到今天这个局面。
第2个回答 2020-07-30
中通快递员掌掴女顾客事件的始末，就是因为女顾客想 两个订单放一个包裹。快递员只要他取消一个订单，因此而发生争执，进而发展成动手事件。
第3个回答 2020-07-30
事情发生在深圳，一女子在一个商家买了几件衣服，收到货物后有两条裙子不是很满意需要退货，随后快递员上门收货时说两条裙子是两件货物要发两个快递，不能用一个快递发出去，但是这名女子的裙子是同一家商店买的，而且退货地址也是同一个，一个快递就可以了，跟快递员解释说明了情况后，快递员还是坚持要发两个快递，这就让人非常不能理解了，这要求明显不合理，之后两人就产生了争执。女子接受采访时表示：自己现在很后怕，在争执过程中，快递员把要邮寄的物品直接砸到了自己身上，然后又从快递车一遍绕过来打了自己一耳光并且压着自己的胳膊跟手腕说要杀了她，快递员的这种举动真的让人感觉非常恐惧。对于这件事，打人快递员至今没有做出任何回应，快递公司相关负责人称：大人肯定是不对的，但是发生口角总是一个巴掌拍不响，现在了解的也是一些片面的情况，具体还要看有关部门调查给结果结果。
第4个回答 2020-07-30
针对有报道称深圳一女子在寄快递过程中遭到快递员掌掴事件，中通快递作出官方回应。
7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。
对于事件起因，快递员黄某表示，是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。
对于此事，中通快递集团相关负责人表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，有进一步的消息会及时反馈。
第5个回答 2020-07-30
中通快递员掌掴女顾客这个事件是不对的，因为顾客是上帝，有什么话可以好好说。