在淘宝卖东西、东西发出去了、发到了买家收货地区、但是买家说五天没收到货、说快递公司给弄丢了、然后他

Question

在淘宝卖东西、东西发出去了、发到了买家收货地区、但是买家说五天没收到货、说快递公司给弄丢了、然后他就申请退款 、我说等快递公司把损失的钱给我 我在给他退、可是他一直不讲理、要求淘宝介入了、最终还是退了、快递公司也没退我钱、那个人一开始买东西就让送各种东西 我也就送了没想到会发生这些、感觉好委屈、请问大家该怎么办、还有就是这个人会不会是个骗子

Answer 1

在退款申请中，淘宝应当会要求您提供有效凭证。例如买家签收单照片凭证、快递公司出具的书面红章签收证明，如果您无法提供，淘宝介入后会支持买家退款。

您在遇到买家声明未收到货物的情况时可以与快递公司及时联系解决。不存在快递公司不赔偿您，您就不退款给买家的说法；那要是快递公司这辈子都不赔您，买家需要等您一辈子？在这种未收到货物的维权争议中，买家没有签收货物（或你根本就无法举证买家已经收货）不承担任何责任和损失，责任与损失是您与快递公司之间协商解决；

这个人会不会是骗子只能是猜测，猜测是不需要逻辑的，可能是，也可能不是。

Answer 2

这个问题需要个快递公司进行确认，如果快递公司那边能够提供真实的买家签字的底单，那淘宝介入也没用，你可以提供签字底单凭证；如果快递公司无法提供的话，那亲就需要联系快递公司进行理赔

Answer 3

你要问快递货在哪，如果买家真的没有收到货呢？

Answer 4

要求小二接入吧追问

该怎么求呢

追答

订单还在吗？你研究一下订单最下角有要求淘宝介入