第1个回答 2020-11-06
沟通将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。
管理沟通过程中需要注意的7要素是:
1、信息源
2、受众(沟通对象)
3、目标:紧迫性与重要性
4、信息:全面对称原则、对事不对人的原则。
5、沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较
6、反馈:常用的“三明治”技巧
7、情境 沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”.是指拥有信息并试图进行沟通的人,即沟通者。沟通的目的各有不同,可能只是为了提供信息,或为了影响别人,或为了与人建立某种联系等。沟通者的概念是相对的,在整个沟通活动中,沟通双方往往互为沟通者和信息接收者。
是指沟通者试图传达给别人的内容,这种内容往往附加有沟通者的观念、态度和情感。沟通者附加的态度和情感主要通过声调、语气、语速、附加词、语句结构以及表情、神态、动作等方式加以传递。这种信息可能是直接明确的,即内容通俗易懂,直截了当,无须思索和逻辑推理,这种信息也可能是间接隐晦的,需要深刻理解和推理才能弄懂其内容。
是指沟通信息传递的方式。人的五官如视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉都可以接收信息,但在日常生活中最主要和运用最为广泛的沟通是视觉沟通和听觉沟通。人们常用的沟通的方式既包括面对面的直接沟通,也包括网络沟通、电话(语音沟通)、书信(文字沟通)、托人捎话(间接语音沟通)等间接沟通方式。心理学研究发现,在所有的沟通方式中,影响最大的仍然是原始的面对面的沟通方式,这是因为在面对面沟通方式中,沟通者除语言信息外,还可以通过眼神、表情、姿态、动作等向信息接收者传达更为全面的信息内容,对接收者具有更强烈的感染作用,同时,沟通者还可观察到信息接收者完整的反馈信号,全面了解接收者对信息的反应,并可根据对方的反馈及时调整自己的沟通方式,如果对方表现出的是积极的反应,则可以继续进行沟通,如果对方表现出消极的反应,则会随时对沟通方式和沟通内容加以调整,有助于提高沟通效果和最大限度地对接收者产生影响。
近年来出现的网络沟通主要包括文字沟通(博客、空间)以及视听沟通(视频)等形式,博客、空间的文字沟通仍类似于先前的书信沟通,而网络视频沟通虽然远比博客沟通要先进和全面,但和面对面沟通相比仍有许多不足,首先,视频沟通者和接收者必须通过观看视频画面才能实现沟通,这就容易给接收者造成一定的注意力转移,而面对面沟通则没有这样的中间过程;其次,和最直接的面对面沟通相比,视频沟通仍有一定的间隔感和距离感,同时无法实现直接沟通中的一些感情及信息传递功能,如拍肩膀、握住手安慰、递纸让擦眼泪等;再次,因视频画面局限,视频沟通远没有面对面沟通的视角全面、细微,尤其是缺乏画面外线索以及背景资料等。本回答被网友采纳
第2个回答 推荐于2018-04-11
沟通,通俗一点就是说沟通者基于一定的沟通背景,为达到期一定的沟通目标,在分析沟通对象的基础上,将特定的信息或思想、观点、态度通过合适的渠道传凝递给客体,以期获得预期反应效果的全过程。
沟通过程中需要注意的7要素是:
1、信息源
2、受众(沟通对象)
3、目标:紧迫性与重要性
4、信息:全面对称原则、对事不对人的原则。常用的5W1H
5、沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较
6、反馈:常用的“三明治”技巧
7、情境 沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”本回答被网友采纳
第3个回答 2021-03-23
信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。
沟通(汉语词语)
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。
语言沟通
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
肢体语言的沟通
肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。
我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
第4个回答 2021-03-22
管理沟通过程中需要注意的7要素是:
1、信息源
2、受众(沟通对象)
3、目标:紧迫性与重要性
4、信息:全面对称原则、对事不对人的原则。
5、沟通策略:几种沟通渠道貌岸然的比较
6、反馈:常用的“三明治”技巧
7、情境 沟通过程中需要注意“看”(场合、对象、自己)“想”(信息的组织)“说”.
职场沟通应把握以下七个要素:
一、微笑
人与人之间的关系就像一面镜子,你美好的对他微笑,他会还你灿烂的笑容。微笑是职场沟通最简单而有效的方式,它是人与人进行沟通的最快的方式,平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升,还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
二、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人之间的交流首先是面孔和眼神的交流。人们相互间的信息交流,总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。
三、耐心聆听
沟通的最高境界就是静静地聆听。聆听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格,也展示了对他人的尊重。交谈时,你需要用心聆听对方说话,了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲倦。因此,在交谈时,适度地互相对答较好。
四、真诚表达
沟通要从“心”开始,“精诚所至,金石为开”唯有真诚之心才能打动人心,以真诚之心对待他人。它是良好沟通的极佳基础,因此我们才能获得他人的信任,建立良好和谐的关系。
五、传递价值
在职场中,沟通总是有一定目标的。沟通能为企业、对方、你自己带来什么,这是沟通存在的前提,是沟通的标的物。沟通不是通过聊天打发时间,在企业里的沟通都是具有一定目的的,比如解决问题、交换观点、获得资源或支持等等。本回答被网友采纳