沟通当时的情景
是指互动发生的场所或环境,是每个互动过程中的重要因素.包括:物理的场所、环境,如公共汽车上、开会的时候等.沟通的时间和每个互动参与者的个人特征,如情绪、经历、知识水平等.
02信息的发出者
是指发出信息的人,也称作信息的来源.
03信息
是指信息发出者希望传达的思想、感情、意见和观点等.信息包括语言和非语言的行为,以及这些行为所传递的所有影响语言使用的音调、身体语言,如面部表情、姿势、手势、抚摸、眼神等,都是发出信息的组成部分.
04信息的接收者
是指信息传递的对象,即接收信息的人.
05途径
是指信息由一个人传递到另一个人所通过的渠道,是指信息传递的手段.如视觉、听觉和触觉等.例如这些途径可同时使用,亦可以单独使用.但同时使用效果好些.如一部录音电话与幼儿园老师集动作、声音、表情、手势一起配合使用相比,显然后者效果比前者好.美国护理专家罗杰斯(Rogers)在1986年做过一项科学研究.结果表明由此可见,护士在与病人的沟通交流中,应尽最大努力,使用多种沟通途径,以便使病人有效地接收信息,促进交流.
信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、障碍和背景。
沟通(汉语词语)
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达:信息时间域流——记忆;信息空间域流——宿原;信息时空域流——传播。
语言沟通
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。口头语言包括我们面对面的谈话、开会等等。书面语言包括我们的信函、广告和传真,甚至用得很多的E-mail等。图片包括一些幻灯片和电影等,这些都统称为语言的沟通。
在沟通过程中,语言沟通对于信息的传递、思想的传递和情感的传递而言更擅长于传递的是信息。
肢体语言的沟通
肢体语言包含得非常丰富,包括我们的动作、表情、眼神。实际上,在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。我们在说每一句话的时候,用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等,这都是肢体语言的一部分。
我们说沟通的模式有语言和肢体语言这两种,语言更擅长沟通的是信息,肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。
信息源 (指信息的来源地)
“信息源” 一词是由英文 “Information Sources” 一词翻译过来的。
信息源一般指通过某种物质传出去的信息,即是信息的发源地/来源地(包括信息资源生产地和发生地、源头、根据地)。
联合国教科文组织出版的《文献术语》定义为:个人为满足其信息需要而获得信息的来源,称为“信息源”。一切产生、生产、贮存、加工、传播信息的源泉都可以看作是信息源。
信息源内涵丰富,它不仅包括各种信息载体,也包括各种信息机构;不仅包括传统印刷型文献资料,也包括现代电子图书报刊;不仅包括各种信息储存和信息传递机构,也包括各种信息生产机构。