对待不听话的员工，网上大多数的意见，就是“开掉他”。但我认为，处理这个问题，要分三个境界。直接开掉不听话的员工，是普通上司的水平；驾驭不听话的员工，是中等上司的水平；改造不听话员工变为积极主动的员工，才是上等水平的上司。
第一：以上三种处置方式的境界。
直接开掉不听话的员工，这样做简单明快，效率高，麻烦少。但是正是因为这样做简单，不费脑子，我才说这是普通上司的水平啊。因为这样做，人人都会啊。我们反过来想，如果这个员工的专业很稀有，你找不到合适的人，你怎么办？你认为你直接开除他爽快了，但是你影响了业务大局。
驾驭不听话的员工，控制使用。这是中等管理水平。不听话的员工，不一定不能使用，不一定没有用处，往往是他不听话的原因是因为他有能力有专业恃才自傲而已。那么聪明的上司，就是控制使用，你不听话，我不计较，但你必须把事情干了。我只用你的才，不管你听话不听话。
改造不听话的员工，这才是高层次的上司。不听话的员工，往往有脾气，也有本事。找到他不听话的原因，解决他的心结，让他主动工作，才是上上策。
第二：采取主动策略来管理不听话的员工。
员工不听话，必有原因，这个原因，非常有可能是内因。不服气你的管理，还是性格就是火爆；不在乎规章制度，还是不懂规矩；是恃才自傲，还是故意赌气。这些问题，要分析清楚，才是对症下药。
第三：有针对性改造不听话的员工。
一是对不服气的员工，你一定要通过你的决策的正确来征服他。这种员工一旦服你，就会主动服从、认真执行。
二是对性格火爆的员工，你一定不要硬碰硬，不能着急。这种直肠子，有时候也是为了集体好，所以先要肯定他的出发点，再给他讲道理，让他服从大局。
三是对恃才自傲的人，看上司不顺眼，就赌气不听话。这样的员工，就要靠手腕来收服，要多做捋顺心绪的工作，不要呛着来。
四是对不懂规矩的员工，就要加强教育，讲明不遵守规章制度的危害性，关键要讲对他本人的坏处，让他为了自己的利益而不违反规定。
综上，几乎每一个团队里，都会出现不听话的员工，有可能是你镇不住他，有可能是他恃才自傲，不放你在眼里，也有一些就愣头青，不懂规矩。一定要对症下药，不能眉毛胡子一把抓，分不清重点，欲速则不达。
不听话的员工，分两种情况，一种是觉得自己有能力，不愿意听领导的话。另一种是没能力就喜欢挑刺的。对待这两种类型的员工方法略有不一样。
1.有能力不听话
在《闯关东》电视剧中，朱开山让传文管理家里的伙计。但是伙计们晚上打一宿纸牌，第二天找个由子就不上工。传文一说，个个脖子硬，属酸枣次的，把传文气得够呛。老婆那文给传文出主意，让传文先制服刺头，其他人就都服服帖帖的了。
在闯关东那个时代，对于挑事的长工们用擒贼先擒王的这种处理方法非常恰当。但是在现在的职场中，基本不会出现所有人都撂挑子的情况。不听话的是个别人员。所以针对个别有能力的人员我们需要采用恩威并施的方法。
小林在工作中表现出一副无所谓，心不在焉的样子。但是工作业绩在团队中却处于中游。他的直属领导找他谈话，他也没有做改变。有一次其他部门的刘经理要小林协助办一件事，小林干净利索的把事情办好了，通过这件事小林给刘经理留下了很好的印象。
后来小林所在的部门进行人员优化，刘经理听说优化名单有小林，就把人收了过来。刘经理和小刘进行了一次正式的谈话，说明了过去小林在原部门的不佳表现，但是从上次的协助事件中看出来小林的潜力，所以收下小林。并给小刘定下了较高的绩效目标，同时也给与小林以信任。
小林得知原委后，在新部门工作非常努力，一改以往的工作状态，每次考评结果都是部门第一。
对不听话但有能力的人只有一个原则：恩威并施！
2.没能力不听话，除非是有很强的背景，一般情况下就是“警告-开除”这样结束。
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在团队管理中，最怕遇见的就是那些不听话的员工，因为一颗“老鼠屎”往往都会坏了一锅的汤。所以说，面对这样的害群之马，作为管理者，必须要做出相应的管理手段，以免影响整个团队的管理。
首先，针对这些不听话的员工，管理者要明白他们在团队中所充当的角色是什么。如果，仅仅只是一个普通的员工，而且岗位的可替代性极强，那么，则完全可以考虑直接劝退。
当然，如果这个不听话的员工是一位资历较深的员工，或者说在团队中的岗位极其重要，那么辞退的成本就会相对比较高，这种方法自然也就不可贸然使用。
那对于这种辞退成本相对较高的不听话员工，我们又该怎么去管理呢？
第一， 我们要明白员工不听话的原因是什么。
每个员工对公司、对团队，甚至是对管理者个人的态度都不太一样，那些不听话的员工，自然也会有一定的原因。
第二， 根据员工不听话的原因进行针对性改善。
一个好的管理者，一定是能够接纳团队成员的建议。如果不听话的员工，确实是因为管理者自身的管理不当，导致员工出现抵抗而不听话。那么，就要反思自己的管理问题，同时对这些有建设性的意见进行针对性改善。
第三， 给予一定的授权于不听话的员工。
正所谓，不在其位，不谋其事。当员工能够设身处地为管理者着想时，其实很多问题根本都不会发生。所以，管理者可以适当地向员工授权，当员工有了责任之后，那么，对于很多的工作也就会更加上心，也就基本不会存在不听话的员工了。
不听话的员工，可谓每个公司都有。关于如何管理，我觉得应视具体情况而定。在这里，跟你分享3点不同类型不听话员工的处理方法。
1.不服气的员工
很多员工不听话是因为他不服气，自命清高感觉领导不如他。其实，这样的员工我们越是强制他们，他们内心越不服气。此时，我们应用自己的实力说话，而非用职权压制。
记得，刚入职时我的同事小军毕业于名牌大学，来公司后一直不服领导管制，他觉得领导不如他。然而我们领导非但没有批评和抛弃他，反而让小军处理一件棘手问题，小军不知如何应对而领导几下就处理完毕。至此，小军开始佩服领导并服从管理。
面对不服气的员工，只能用自己的实力来证明领导不是白当的。
2.工作能力差的员工
有的员工，由于工作能力不强，也不愿服从管理。他们总爱拖延和妥协责任，来掩盖自己能力上的欠缺。
对于这种员工，其实他们只是惧怕任务才表现出不服从，此时不如多安排一些培训来提升其技能或者安排任务时从简到难循序渐进。
不要对员工期望过高，当遇到不听话员工时，定要合理分析他的需求，而非直接批评。
3.调皮捣蛋的员工
当然，如果遇到调皮捣蛋、故意找茬的员工，此时严厉批评为上，这样也能起到杀一儆百的效果。
很多员工纯属起哄，他们不听话干扰正常工作进行，此时领导可以直接批评他们，用强硬的手段将他们制止。此时，你越弱他们越不听话和捣乱。
总之，遇到不听话的员工，首先要分析不听话的类型，进而对症下药。
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