淘宝618退款退货时间的规定是什么

Question

如题所述

Answer 1

618退款时间规定
2021年淘宝618活动期间，关于退款退货的具体规定如下：
退款时间
淘宝遵循7天无理由退换货，以及15天内可退货的原则。
退款规则
1. 预售定金退款：预售期间的定金均可申请退款。若在付尾款前取消订单，尾款和定金将全额退还。
2. 急速退款：如需急速退款，买家可联系商家或客服申请。大部分商家支持人工退款。
红包退款
红包是否退还取决于具体情况：
1. 红包有效期：在有效期内退款，红包可继续使用；超期退款，红包失效。
2. 买就返红包：退款时若红包未超期，可继续使用；若超期，则不可再用。
退货流程
1. 无理由退货：收到商品7天内，未经使用且包装附件完整，不影响二次销售，可申请退货。退货产生的运费由买家承担。
2. 质量问题退货：交易成功后15天内，如商品出现质量问题，可申请退货，邮费由卖家承担。
3. 报刊书籍退货：原则上不支持退货。若不需要，可在当天申请退货，前提是商家尚未发货。
退款页面优化
天猫针对退款类型进行了优化，以减少买家错误选择：
1. 调整后的退款类型：我要退款（无需退货）、我要退货退款、我要换货。
2. 页面调整：仅对用户申请页面的文案进行了修改，实际退款类型、流程、处理未变。
退货常见问题
1. 无理由退货起算时间：从物流显示签收商品的次日零时开始计算，满168小时为7天。
2. 不支持退货商品：卖家在商品详情页声明不支持退货，但淘宝规定7天无理由退换货仍有效。
3. 退款时间：卖家确认收到退货商品后即时退款，最晚不超过三天。
4. 卖家拒绝退货：若卖家不响应退货申请，淘宝将自动处理。只要符合条件，卖家不得拒绝。
退款金额
退款金额由蚂蚁绩效后台统一统计，核算客服工资时自动扣除，不计入绩效。
注意事项
退货过程繁琐，对买卖双方均有不利影响。因此，卖家应保证商品质量和真实性，避免退货情况发生。