第1个回答 2020-11-01
1.
客服是一个公司的门面，一个对外的窗口，客服的态度代表着公司的文化素养；
2.
客服就是一服务岗位，而且是一个不能有脾气的岗位，要尽量让客户满意，稍微有不服务不周到的地方，就会容易被投诉，所以一定要谨慎对待，“客户就是上帝”，其实都是对服务行业的人员来说的；
3.
客服每天面对的各种各样的人，也有可能会遭遇一些委屈，但是客服要学会自我调整，不能把情绪带到工作上，带给客户不好的体验；
4.
如果是我们面对客服的时候，也要注意控制自己的情绪和语气，换位思考，大家都不容