饿了么回应7道菜仅1道正品事件，饿了么是如何处理此事的？

Question

如题所述

Answer 1

衣食住行，是我们每个人最关心的话题。尤其是在当前这个社会，食品安全频频爆雷，使得群众更加关心自己的饮食问题。饿了么自上线以来一直是广大网友关心的对象，然而，近几年来，饿了么也是频频被爆出各种问题，这是又被爆出“我吃的外卖可能不是我点的。”消息一经爆出，立即冲上热搜。

1、事件经过。

这起事件是这样的湖北武汉的消费者王先生花466元在“靓靓蒸虾”点了7道菜，但是饿了么跑腿骑手送上门的7道菜只有1道菜来自“靓靓蒸虾”，其余6道菜是来自其他地方，而且骑手提供的菜品单也疑似假冒。王先生担心这是一条黑色产业链，因为骑手能够轻而易举获得假单据，他之所以在该店购买一个菜是为了规避平台查询送餐线路的，所以便将此事曝光出来。

2、饿了么平台回应。

针对媒体报道的“我吃的外卖可能不是我点的”一事，饿了么官方发布公告称，平台已联系消费者提供先行赔付，安排专人与消费者沟通后续事宜。针对跑腿骑手可能存在的违法违规行为，平台已停止该配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。但之后饿了么又称涉事骑手已失联，内部调查暂无实质性进展。

3、关于此事的评价。

饿了么的回应发布之后，许多网友表示不满。网友认为此事揭露了饿了么平台监管形同虚设，每次一有事，饿了么就把锅甩给店家或者外卖员，这次更是荒谬，直接是骑手失联，难道公司人事制度也是摆设吗？网友们的评论还是有道理的，先不说饿了么新开发的代跑腿业务，就是饿了么的核心业务外卖送餐，经过多次整改之后都是问题连连的，饿了么平台监管业务不健全几乎已经成为公认的了，真心希望饿了么公司能认真完善各项制度，更好地为消费者服务。

Answer 2

饿了么回应 7 道菜仅 1 道正品事件：先行赔付，停止骑手配送资格

Answer 3

这不难看出平台在对商家资质方面疏于管理，让不法商家从中投机取巧，平台现已撤销该商家权限，进行下架处理，并加强了对商户资质方面的考研。

Answer 4

饿了么表示骑手还处于失联的状态。所以这件事没有什么大的进展，但是目前警方跟市场监管局已经介入调查。饿了么暂时没有怎么去处理这样事情的感觉。

Answer 5

饿了么已经选择报警处理，因为通过内部查找暂无进展，而且骑手已经失联，所以只能救助警察了。