您好！
根据您的描述，您可进行以下方法试试哦：
1、尝试重启手机 2、进入设置--更多设置--
应用程序--全部 找到该程序点击进入信息界面，并清除该应用程序数据试试
3、尝试升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。
4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
5、尝试通过“设置->更多设置->
恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
追问如果自己更新升级系统的话，新系统不会有问题吧？身边朋友用的别的品牌的手机，自己升级更新后无法开机或个别应用程序打开失败等问题，还得去售后维修点花钱刷机。
追答您可自已在线系统升级哦，你进入设置--系统升级--更新版本就可以的哦，您在系统升级的时候不要去开启手机的哦，等它重新启动的时候在使用，更新的时候不要随意动手机的哦，只要手机中途不出现中断是不会出问题的哦。