旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。
跨境高铁上，车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站；不能判明时，移交列车前方停车站或终到站。
香港西九龙站按港铁公司适用的规定、内地车站按铁路总公司适用的规定妥善保管、正确交付旅客遗失物品，并妥善处理无人认领的旅客遗失物品。旅客的遗失物品保管期为90天。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。
扩展资料
《铁路旅客运输规程》中规定：
第五十五条 对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。
第五十六条 客流量较大的车站应设失物招领处。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，正确交付。遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品在5千克以内的免费转送，超过5千克时，到站按品类补收运费；但对第五十二条中所列物品及食品不办理转送。
参考资料来源：中国铁路12306-1. 旅客遗失物品时，如何处理？
打电话给12306查询车次所属局，给所属局打电话说明情况，他们会联系车长帮你寻找，找到后车站会联系你，具体去哪里取他们也会电话告诉你。
1、当发现自己的行李忘在火车上时要立刻做出行动，第一时间给12306铁路客服打电话，你可以在网上或打12306总局的电脑查询你所坐车次属于哪个铁路局管辖。
2、打电话给相应铁路局的客服，比如我所坐的火车是西安铁路局的就拨打029-12306，她会问你问题做备案，你要将你的行李描述的越详细越好，找回的几率更大。
3、备案后就要耐心等待了，工作人员会联系车长在车厢内帮你寻找，当找到丢失的行李后就会有工作人员给你打电话联系你，但是他只会告诉你你的行李在哪个站找到了，然后东西就会卸在那个站，至于什么时候通过什么方式送还给你是不清楚的他们，当知道你的行李被放在哪个站后，你就要联系那个站来了解你的行李的处理方法了。
4、你要通过网上或打铁路局电脑知道你的行李所卸的那个站属于哪个铁路局管辖，并打电话过去询问那个站的客服电话。
5、打电话给那个站的客服，行李所在站的工作人员会给你查询你的行李被安排在哪趟车次什么时间给你送到哪一站。
6、当你知道了你的行李什么时候能到什么站后就要在那个时间之后去站里的失物招领处去领取自己丢失的行李，记得带上身份证和之前所乘车次的车票，这样东西就找回来了。
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如果坐火车的时候，行李不见了，找乘务员可以解决办法
工作人员同时提醒，如果是在火车站内丢失了东西，请尽快到站内的服务台，请求帮忙寻找。如果一时找不到，还可以在服务台留下电话。万一有人知道，可以及时联系。