而且，假如你的顾客对你的产品不闻不问，坐在那里纹风不动，那他铁定不会要你的产品。这是一个更危险的讯息。
如果顾客拒绝你，不管拒绝是多么强烈，你不但不要被拒绝击倒，反而应该感到高兴；你的销售流程又向前迈进一步了。潜能大师博恩·崔西说：“成功的销售所遇到的拒绝要比失败的销售所遇到的拒绝多出两倍。”
１．倾听。让顾客轻松地表达他的反对意见，然后你才有机会解除顾客的抗拒点。
３．不要在意顾客的拒绝。
处理顾客反对意见的话术有：
１．我能理解您的感受，开始我跟您一样有这样的感觉。
２．您说得非常有道理。同时……
面对拒绝的５个态度：
１．不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作一个学习经验。
２．不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作改变方向所需要的有效回馈。
３．不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作讲了一个笑话。
４．不把拒绝当作一种拒绝，而只是看作练习技巧及完善自我的机会。
５．不把拒绝当作一种拒绝，而只是把它看作成交的一部分。
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