原因：节目需要购买来授权，如果不购买，将被告知没有获得授权，只是还没有收到授权，打开机顶盒通道不要关，尽量不要跳，等待授权就可以了，一般5个小时左右。
解决方案：
1．用户在营业厅当地的电视服务提供商查看是否欠费，如欠费，缴纳费用后，可申请开通授权。
2．如果后台服务数据丢失，请联系机顶盒售后服务。售后服务结束后对用户刷新授权数据即可恢复。
3．如机顶盒出现故障，需联系机顶盒售后服务人员，由专业人员申请现场维修。
4．有些频道出现这个问题，要到电视服务提供商营业厅购买该频道的收视权，然后经电视服务提供商授权才能观看。
扩展资料：
注意事项：
出现的原因：
1．提示出现在所有频道。可能是由于超期费用，用户没有支付费用。
2．提示出现在所有通道中，可能是用户授权引起的。即用户购买了观看程序的权利，但后台服务器的授权数据丢失或未及时授权。
3．提示出现在所有频道，可能是机顶盒故障导致，无法接收授权数据。
4．如果在某些频道出现提示，这种情况主要是频道属于加密付费频道，用户没有观看的权利。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2013-10-14
1：如果基本收视的节目可看，E16说明此节目为定制频道，属收费节目。2：如果是月租费已到期或欠费后再缴费，须先关闭数字机顶盒电源，再重新开机。本回答被提问者采纳
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