本人经营闲鱼两年多了，遇到不少类似的问题，下面我将具体的讲述一下解决方法。
一、顾客收到拼多多物流订单信息，怎么办
现在有部分商家，都会花一些钱开通短信提醒服务。就是客服会根据订单信息发送相关短信。如果顾客经常在拼多多买东西，会很快根据信息提示找到商家，发现差价的问题。首先，出现这种短信的概率是极低的，拼多多价格本来就便宜，很多商家又不想增加运营成本，花钱买短信提示，毕竟卖谁不是卖嘛，人家又不能多赚钱。我大概出了几百多单，目前还没有碰到这种问题。
即使运气不好，我们真的遇到了这种情况，我们也不用慌张，可以假装很诚实的告诉顾客：是的，老板，现在压力大，所以我们在其他平台上也有清货。前几天亏本报了一个拼多多活动。你也可以参与。收货好评，给你发个大大的红包。物流签收后，我们可以主动联系好评，给他转差价红包。
二、顾客收到好评返现卡，怎么办
下单之前，必须跟商家交代清楚：不要放好评返现卡，放好评返现卡差评，不放直接好评。这一点一般商家客服都能做到。
如果顾客收到好评返现卡询问我们原因时，可以跟顾客说：这是以前在拼夕夕清货时统一打包的包裹，没有拆，为了赶时间直接发给你了。如果顾客要好评，那就爽快的答应，好评发红包，然后再到商家好评返现回来。
三、顾客看见包裹印有拼多多，怎么办
在下单前，可以问问商家能不能快递上面不要出现拼多多。我之前问了好多商家，人家都不同意去除拼多多三个字，大概是拼多多有快递补贴吧。其实根据大部分人的拆包裹经历，很少有人会注意快递单上有拼多多或者是外包装盒上拼多多的信息。
如果真的被问到，可以这样回答：我们以前在拼多多清货，买了一年的出货系统。现在还是用以前的出货系统打单。不管如何发货，服务和质量你完全放心，都是有保障的老板。
其实所有的售后都是沟通问题，客气一点，顾客受到尊敬，会很开心！自然不会找你麻烦！你学会了么。
现在大多数咸鱼店家都是无货源卖货，拼多多上面货源丰富且便宜于是成为许多咸鱼店主的首选货源渠道，通过信息差来赚取利润，从拼多多上下单有一点不好就是一些拼多多商家会在包裹里放拼多多好评返现卡与发送短信给顾客，这样顾客就会知道我们是从拼多多上下单的，如果价格相差太大，会有一种被割韭菜的感觉。那么如何解决这个问题呢？
我总结了一下，处理这两种情况有以下几种方法：
一、收到拼多多好评返现卡的处理方法
在下单付款后，在备注栏上写上不要放卡。只要备注了要求一般商家都是可以做到的，不放心的话还可以再找拼多多客服强调一下不要放好评返现卡。
如果顾客找到了那家店，并且知道了商品的真实价格，可以告诉他拼多多店也是我们的，就是别的同事在运营，然后跟他说去问一下价格怎么回事？假装过一会再回复，告诉他是拼多多店里正在做活动，所以价格上有优惠，为了保障他的权益，可以在收货确认后给他补差价，好评返现也是有效的。
如果顾客不知道真实的价格，只是好奇怎么会有好评返现卡，可以告诉他两家店都是我们的，如果商品满意的话，可以好评返现金。好评返现的钱也可以收货后好评去找拼多多商家要，自己不用贴钱的。
二、顾客收到拼多多商家发的短信处理方法
直接问客服会不会发短信给顾客，如果说不会，那就不用管了，正常下单就可以了。如果说会，就要他不要发短信，说给朋友买的不想让他知道，做不到的话就去别的地方买了，商家一般承诺了就可以做到的。
如果商家给顾客发了短信，顾客来问原因，可以告诉他咸鱼上面快递费没有补贴，小本生意经不起折腾，为了节省快递费跟拼多多合作的，通过他们平台发货快递费便宜，货都是自己家的保证没有问题。
最重要的是跟顾客沟通的时候一定要语气好，有耐心，消息回复速度尽量快，让顾客知道你是真心在帮他解决这个问题，从而获取顾客的信任。
首先，我们需要了解客户收到货后是否满意，不满意则需要退款退货，满意的话就可以通过一些话术解决问题。一般客户发现东西是从拼多多上发货的，第一想法都是担心产品的质量不行，再者就是觉得受到了欺骗而不能接受。这时候需要安抚好客户，运用好话术，态度诚恳，可以换来顾客的确认收货以及好评。
以下是应对不同情况的一些话术：
1. 快递单上印有拼多多的店铺信息
话术：亲，我们在现实中是与该拼多多店铺合作的，该店铺与快递有合作，为了降低我们的生产成本，我们让该拼多多店铺代替我们进行发货，所以快递单上面会印有该店铺的信息。
2. 顾客查询到相应的拼多多店铺甚至进行了比价
话术：亲，拼多多对我们卖家具有优惠扶持，所以使用拼多多店铺对您购买的物品进行了下单。
同时需要主动给顾客补差价，这时候顾客的信任最为重要，比退款退货给差评好。同时可以告知顾客，下次有需要可以直接来拼多多店铺下单，希望得到顾客的带图好评。
顾客不满意的情况
3. 包裹中有拼多多的返现好评卡片
首先，在拼多多下单前，要跟店铺客服沟通好，不要带好评返现卡，也不要带所谓了介绍店铺的小卡片。卡片被客人发现后，先了解客户对于购买的产品是否满意，如果客户对于购买的产品满意，可以让客户带图好评，然后给客户返现。如果顾客对于购买的产品不是很满意，也可以进行返现补偿。
4. 顾客收到拼多多店铺发送的短信
首先，在拼多多下单前，可以跟店铺沟通好，让拼多多店铺不要发送信息或者打电话。当顾客发现了拼多多的店铺时，同样可以运用情况1的话术，就说是与拼多多店铺有合作。
运用好话术
很多小伙伴在用拼多多作为货源的时候，可能会遇到这几种情况。
1、包裹上贴着拼多多快递的面单。
2、包裹里有拼多多好评返现卡。
3、闲鱼上没有物流信息。
卖货时间久了，这些事情难免会遇到。遇到我们解决就行了，最差不过退货，何况我做这么久了只遇到过一次。其实发生概率挺低的。在这里我来分享一下，我自己这边操作的经验。
1、 有拼多多快递面单怎么办？
只要在拼多多上拿货，包裹上都有拼多多的快递面单信息。但其实很少买家会注意到这个东西，如果真的碰到了话，我们可以通过一些话术解决。比如告诉买家，我们在多个平台开店，拼多多也有店铺，仓库可能打印错了就行了。
2、商品有拼多多好评返现卡怎么办？
大家下单前，可以跟客服沟通，说我们这边是代发模式，让商家无痕发货。一般来说，商家那边都是会同意你的请求的，如果包裹里面有好评返现的话，针对这种情况，客户只要没主动来问，大家就不用去管。其实大部分人是不会对包裹里的小广告、小卡片感兴趣的。咱们只要做好咱们的售前和售后服务即可~如果客户问起来：为什么有好评返现卡？我们可以告诉客户：我们在多个平台开店。闲鱼是分店哦，货都是从拼多多总店那边统一发货的哈~ 如果产品满意的话，确认收货给个好评喔~我们会给你发个返现红包感谢哈~客户并没有那么在意这个拼多多卡片，客户需要的只是你给他一个合理的解释，然后给他返现的钱就可以了。 之后，你可以去拼多多商家那里，让他给你返现即可。
3、拼多多在闲鱼没有物流信息怎么办？
大部分的情况下，快递都是有物流信息的，除了极兔快递没有物流信息。我们可以直接在闲鱼上发货极兔快递，如果客户问你物流信息的时候，你可以把拼多多上的物流轨迹处理一下，然后发给客户就可以了。
