中国移动二星升三星需要多久

Question

如题所述

Answer 1

前客户品牌、中高端、星级等多种客户评价体系并存，客户感知混乱、内部运营难度加大。而随着主商业品牌的推出，原有三大品牌逐渐淡化，构建统一的客户分级分类体系成为管理的迫切要求。为更好的重构客户分级分类体系，向客户提供更好的差异化服务，根据客户月均ARPU、网龄、重点业务订购、双停次数等指标建立了信用评估体系，将客户信用等级分为以下等级（暂未获得星级、一星服务、二星服务、三星服务、四星服务、五星服务、五星金服务、五星钻服务），针对不同星级客户提供差异化服务。

Answer 2

移动星级的评定
一般是一年一次
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