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中国移动二星升三星需要多久
如题所述
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推荐答案 2016-11-10
前客户品牌、中高端、星级等多种客户评价体系并存,客户感知混乱、内部运营难度加大。而随着主商业品牌的推出,原有三大品牌逐渐淡化,构建统一的客户分级分类体系成为管理的迫切要求。为更好的重构客户分级分类体系,向客户提供更好的差异化服务,根据客户月均ARPU、网龄、重点业务订购、双停次数等指标建立了信用评估体系,将客户信用等级分为以下等级(暂未获得星级、一星服务、二星服务、三星服务、四星服务、五星服务、五星金服务、五星钻服务),针对不同星级客户提供差异化服务。
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第1个回答 2016-11-11
移动星级的评定
一般是一年一次
消费达到即可生成
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