最近外卖小哥的舆论风波又开始了，其实最主要的原因就是，外卖小哥在送餐的时候，可能就差了几分钟，最后导致扣钱扣分，这样对于辛苦送餐的小哥们的确是一种精神上的虐待，在这个风波起来以后，平台方终于良心发现，开始推出了多等5分钟的功能，这个功能对于服务的双方有利还是有弊？问题会出现在哪里？下面我来说下我的个人看法与想法，仅供大家参考。
外卖送餐的需求主要问题点
其实对于外卖送餐主要的问题点是，商家可以不用考虑店内客满的情况还可以增加销售额，而顾客可以不用出门就能选择到很多餐厅，骑手则是可以解决就业问题。所以从外卖送餐对于3方都是很好的选择，可是消费者希望赶快吃上，毕竟饭凉了就不好了，骑手则会选择最方便的送餐路线，而商家也会选择客户订单做先后顺序，这样就会有相应的矛盾出现了，因为大家的关注点都不一样，所以导致了很多矛盾的出现。
饿了么推出的多等5分钟功能利弊在哪里？
其实这个功能是为了骑手而推出，但是饿了么有个问题没有考虑到，如果骑手发出了消息，而消费者不愿意多等，这时候怎么办？有人会说那就先送着急的，但是如果都不愿意多等呢？这样就是根本问题，定外卖的除了自己懒，多半都是着急的，不然找个地方坐下来吃新鲜的食材不好吗？所以这个功能考虑了骑手，没有考虑消费者。
问题总结
外卖送餐其实是很平常的一件事，但是由于骑手想多送一些，导致了很多的服务没有跟上，这样就发生了很多矛盾，如果接一单送一单是正常的，但是有些骑手会同时送很多单，这样的问题就会出现客户一直在等的问题，所以推出这个功能感觉还是没有解决实际问题。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2020-09-12
我觉得推出这个功能也不错，如果不是太急，也可以考虑一下，毕竟自己还有奖励，骑手也可以不那么快骑车，保证质量的同时也保证了骑手的安全。
第2个回答 2020-09-11
利：减轻外卖小哥心理压力；弊：占用顾客时间；推出的新功能有利于缓解骑手送餐压力，在意外时能得到顾客的理解。
第3个回答 2020-09-11
可以让外卖小哥稍微轻松一下，大家都可以体会到对方的不容易。弊端的话可能就有恶意派送慢的情况，但是我相信大家不会钻这个空子的，大家还是本着双方都能过的好一些的本质来做事情的。
第4个回答 2020-09-11
本来是想缓解骑手为了准时送达，出现违章行驶，容易发生意外的情况，但是并不会有太大用处。消费者，出于对骑手的体谅，在不着急的情况下多等5分钟，影响不大，但是骑手真的就会遵守交通规则了吗？如果反而去多接一单，为了赶时间反而更着急了，这个规定并没有解决什么问题
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