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淘宝推广客服的主要工作职责有哪些?
如题所述
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推荐答案 2019-11-10
1.售前:要熟悉公司产品知识。2.专业的销售技巧,做到关联销售。3.高效的服务意识、积极的服务态度。4.细心的工作态度。
售后:1.查看后台退换货。2.客户收到货后的各种问题解决。3.处理店铺中差评及时作出评价反馈。
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其他回答
第1个回答 2020-01-03
1、推广业务的咨询和受理
2、日常问题的排除和指导
3、投诉处理和反馈
4、日常感情维护
相似回答
淘宝推广客服的主要工作职责有哪些?
答:
售后:
1.查看后台退换货
。2.客户收到货后的各种问题解决。3.处理店铺中差评及时作出评价反馈。
淘宝客服
做什么
答:
淘宝客服的主要职责是为客户提供购物过程中的咨询、解答、售后等服务
。一、客户咨询与解答 淘宝客服的首要任务是处理客户在购物过程中的各类咨询。这包括但不限于产品详情、价格、库存、优惠活动、使用方法等方面的问题。当客户对商品有任何疑问时,客服需要迅速、准确地给予答复,解决客户的疑惑,从而促使客...
淘宝客服的职责
和
工作
内容
答:
淘宝客服的职责和工作内容【一】
1、进行日常的线上客服咨询工作;2、熟悉产品,了解产品相关信息
。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息;3、
负责收集、修改客户信息
,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;4、
做好客户询价疑问工作
,引导客户...
淘宝客服主要工作
是什么
答:
1、
按时上线 帮助客户解答问题
淘宝店铺毕竟不同于实体店铺,当买家在浏览到我们的产品的时候难免也会产生一些疑惑,而解决这些疑惑最主要的一个方面也就是询问我们的店铺客服人员了,所以每天按时上线,为我们的淘宝买家解决问题也就成为了我们作为淘宝客服的第一大职责了。2、
引导买家购买店铺产品
所有的...
淘宝客服的具体工作
内容有些什么
答:
1、
按时上线 帮助客户解答问题
淘宝店铺毕竟不同于实体店铺,当买家在浏览到我们的产品的时候难免也会产生一些疑惑,而解决这些疑惑最主要的一个方面也就是询问我们的店铺客服人员了,所以每天按时上线,为我们的淘宝买家解决问题也就成为了我们作为淘宝客服的第一大职责了。
2、引导买家购买店铺产品
所有的...
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淘宝客服主管岗位职责
淘宝客服主管如何管理客服
淘宝客服的工作描述
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