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淘宝客服主管岗位职责
淘宝客服主管
需要做什么工作
答:
淘宝客服主管岗位职责:
1.负责电商客服部门话术核心规则整理汇编,产品培训资料汇编,客服接待技能培训资料汇编
;2.负责客服团队排班,及客服工作内容细节把控,效率把控;3.负责客服询单转化率把控,响应速度把控,并对相关数据结果及销售结果负责;4.负责维护并提高店铺综合服务指标,及DSR,并对相关数据负...
关于
淘宝客服职责淘宝客服
工作内容集锦
答:
1.负责千牛 旺旺回复顾客售前,售后咨询
2.售前引导咨询客户下单
,推荐合适产品促成交易。3.
售后及时处理客户问题和投诉
4.根据店铺运营需求,
完成日常客户关系维护,新产品推广等工作
。关于淘宝客服职责篇2
1、利用旺旺工具与客户沟通
,及时回答各类售前售中咨询,促成愉快交易 2、售后问题处理,负面评价维护...
客服主管岗位职责
答:
职责一:售前客服主管岗位职责
1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易
; 2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。 3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。 4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。 5、可独立处理简单售后问题。 职责二...
淘宝客服
的
岗位职责
答:
淘宝客服的岗位职责2
1、负责淘宝天猫的`客服工作,线上旺旺及电话咨询
;2、
处理淘宝网店日常事务
,其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等;3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等;4、
负责提高顾客满意度、减少投诉率
、提高客服好评率;5、完成领导安排的其他工作;淘宝客服...
淘宝客服岗位职责
答:
淘宝客服岗位职责8
1、负责旺旺上客户咨询,解答客户提问,促成销售,及时提醒顾客并备注其特殊要求
; 2、追踪物流,确保快递及时妥善送达;配合物流发货, 3、负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出改善建议。 4、
完成主管分配的'其他工作
。 5、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,熟悉数码产品,能准确有效地在短...
关于
淘宝客服职责客服
工作职责大全
答:
关于
淘宝客服职责
篇1 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户...
淘宝客服岗位职责
标准模板
答:
淘宝客服岗位职责
(一)1、登录店铺旺旺,解答客户咨询的问题;2、处理各平台日常问题,接听客户来电;3、掌握产品知识,推荐促销活动,完成销售目标;4、积极响应上级分配各项任务;5、与相关部门做好沟通工作,解决实际问题。6.熟练使用电脑及office办公软件、旺旺等聊天工具; 有较强的导购技巧、文字组织表达...
淘宝客服岗位职责
答:
1. 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2. 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;3. 负责进行有效的客户管理和沟通,发展维护良好的客户关系;4. 定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;5. 负责公司产品的售前或售后服务工作;6. 建立客户档案、质量跟踪...
淘宝客服主管
工作
职责
有哪些?怎么样才能做好它
答:
首先,
客服主管
一般的公司来说到主管这个
岗位
已经差不多了,那说明你自己本身也是一个中上级以上的管理岗位,对于自己的能力要求也比较强,你需要在公司上新品的时候制作一些培训课件,制作一些平台的基本操作流程,平台的基本规则,客服服务时的一些工作基本准则等等的培训课件,需要定时或者是不定时时的整个...
天猫
客服主管岗位职责
答:
天猫客服主管岗位职责1 职责: 1、熟悉淘宝操作流程,能将店铺里一切销售相关事宜处理得当; 2、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情;
带领客服团队完成销售业绩
,负责销售目标的分解、落实; 3、优化客服团队素质,负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作,培...
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