相似回答
如何正确对待下属的抱怨?答：管理者要找到员工抱怨的原因,最好听一听他的意见。倾听不但表示对投诉者的尊重,也是发现抱怨原因的最佳方法。对于员工的抱怨应当做出正面、清晰的回复,切不可拐弯抹角,含含糊糊。 对于员工的抱怨,在处理时,应当形成一个正式的决议,向员工公布,在公布时要注意认真详细,合情合理地解释这样做的理由,而且应当有安抚员工...
下属老是发牢骚,抱怨这抱怨那的,怎么处理?答：这是因为:牢骚是改变不合理现状的催化剂;牢骚虽不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的,因此下属发牢骚、产生抱怨情绪时,不要去制止,要学会去倾听下属的牢骚和抱怨,巧妙地处理这种负面情绪,把下属的“牢骚”变成一种提升的动力。 管理过程中,每个下属的的需求和利益点不同,考虑问题的角度也不一样,因此管理者...