吃自助餐吃到异物怎么维权？

Question

如题所述

Answer 1

关于吃到异物的“双倍赔偿”。食品、菜肴混有异物或被污染的（如苍蝇、头发丝等）；提供假冒伪劣或超过保质期限的酒水、饮料和其他商品的，消费者可要求双倍赔偿。这个“双倍赔偿”只针对有问题的那一个菜品，而不是整桌菜，消费者应依据这个规定要求店主赔偿。对于消费者要求对整桌菜进行赔偿，或者开口要求赔偿多少钱的要求是不合理的。遇到这种事，店主不积极赔偿的，消费者可向消协、工商、卫生部门投诉。

Answer 2

对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。

Answer 3

遇到这样的问题，理智地向餐厅索要一份证明，也是最好的维权措施。对于发生饭菜里有异物的问题，多数的处理方法是“免单”，但对于因异物而引起的事后健康问题，餐厅要负全部责任。“但实际操作中，餐厅事后推卸责任的不少。这种情况下，就要有医院的诊断和在餐厅就餐的证据。

Answer 4

我们上次去吃着自助餐的时候就遇到了这样的事情，当时把我气坏了，那个老板竟然不赔偿，最后我拿起手机就拨打了电话投诉。后来商家给我们做出了相应的赔偿，还有就是这家自出餐店也有了相应的罚款。

Answer 5

在处理投诉的过程中，一般是双方协商解决，店家基本上都会简单地处理，换一盘菜或者是单项菜品免单。10倍赔偿属于民事范畴，需要走法律程序，所以在处理纠纷时也没有明确的标准可遵循，一般就是让双方协商，但是10倍赔偿是一个协商的标准，或者说是简单依据。工作人员介绍，所谓的10倍赔偿是指出现问题的单项菜品价格的10倍，而不是全部消费金额的10倍，许多消费者会要求赔偿全部菜品价格的10倍，就容易造成双方调解不成，而产生不必要的矛盾。