第1个回答 2019-01-22
不是啊,不是机器人,可能一开始你发消息过去,第一条回复的可能是机器人,但是后面就不会是了,如果还是机器人,你可以输入一个人工服务,然后就会转接到人工服务的!
第2个回答 2019-01-22
你得去找人工客服。一般来说,大家都能看到好多电商网站上都有常见问题的处理,一般都是机器人,只要你的问题里有关键词被机器人捕捉到,就会回复相应的答复!这是为了减轻开支,提高效率!
你可以仔细在页面上找人工客服,一般都有明确的时间段,只要在时间段里联系都应该可以,就是很多时候都需要排队等待!
祝你好运!本回答被网友采纳
第3个回答 2019-01-22
因为现在网络购物平台每天的需求量很大,这些都设置了相应的客服机器人,开始上来咨询客服问题的,直接回答的都是机器人接待的,机器人会自动回答一些后台提前编好程序的简单问题,例如你想与人工客服沟通问题,大多都在信息发送人工客服几个字,稍后就会有回复提示,就会有人工客服接入,这样就可以在线跟人工客服沟通你所提出的问题了
第4个回答 2019-01-22
直接聊天,基本上都是机器人。有需要的话,可以输入人工,这时候一开始呢也是机器人在和你说,你就坚持多输入几次人工,最终人工客服会出来接待你的。关键是看你的问题有没有特殊性,如果没有什么特别的话,机器人客服就可以回答大众型的问题,没必要麻烦人工。