三星智能电视无法更新软件，建议您：
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的u盘中，然后连接电视，进入电视项目-支持-软件更新。
2.2015年电视请重设smart
hub:
按电视遥控器【项目/123】键，选择屏幕上出现的【项目】，按【确认】键，进入菜单，然后依次选择【smart
hub】-【重设smart
hub】,输入自定义密码或初始密码“0000”。重设完成后，按电
视遥控器【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2014年电视请smart
hub重设:
按电视遥控器的【项目】键，依次选择【smart
hub】-【smart
hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按电视遥控器【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2013年...三星智能电视无法更新软件，建议您：
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的u盘中，然后连接电视，进入电视项目-支持-软件更新。
2.2015年电视请重设smart
hub:
按电视遥控器【项目/123】键，选择屏幕上出现的【项目】，按【确认】键，进入菜单，然后依次选择【smart
hub】-【重设smart
hub】,输入自定义密码或初始密码“0000”。重设完成后，按电
视遥控器【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2014年电视请smart
hub重设:
按电视遥控器的【项目】键，依次选择【smart
hub】-【smart
hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按电视遥控器【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2013年电视请重设smart
hub:
按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【smart功能】-【重设smart
hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按电视遥控器【smart
hub】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2012年及以前电视请进行smart
hub复位：
按电视遥控器的【smart
hub】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考