是指在服装企业运作过程中，以客户订单为依据（开发稿件），跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
如果是面对客户、面对订单开展工作，跟单员就是老板的特别助理；跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带；
随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象；
跟单员工作是一项“综合性”、“边缘性”的学科，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力；
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的；
订单的生产，执行者是生产部门，交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里。于是，沟通、跟催等能力就特别致命，这是跟单员工作的挑战性所在 根据不同的企业要求和公司性质，以及岗位要求，一般分为毛织、外销、内单、大货、面料、开发的跟单。其工作性质和这个环节秘密相扣
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