在质量管理体系中，管理者代表和顾客代表可以是同一人。
在ISO9001：2015中，已经没有“管理者代表”这一概念了。在以前的标准中，对管理者代表的定义是
最高管理者应在本组织管理层中指定一名成员，无论该成员在其他方面的职责如何，应使其具有以下方面的职责和权限：
a) 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
b) 向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；
c) 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
注：管理者代表的职责可包括就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。
在2015版标准中，强调了最高管理者在质量管理体系中的重要作用，没有特别规定需要一个管理者代表，但许多企业还是沿用了过去的习惯，设立了一个管理者代表的职位。
顾客代表是ISO/TS16949中的规定，5.5.2.1顾客代表
最高管理者应指定人员，赋予其职责和权限，以确保顾客的要求得到体现，包括特殊特性的选择，制定质量目标和相关的培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
可以看出管理者代表和顾客代表的职责范围不完全一致，在一些大的企业中可能管理者代表和顾客代表不是一个人，但是在一些小企业，管代和顾客代表同一人的比较多。