电商专员和电商客服有什么区别

Question

如题所述

Answer 1

1、岗位职责不同。电商客服负责第三方平台客户接待及问题处理，负责客户信息资料收集管理等。电商专员是根据对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，进行页面优化，提升搜索量，促进销量相关的运营工作。
2、含义不同。电商专员是负责更新维护公司网站以及B2B商铺，通过网络平台来推广公司及公司的产品。电商客服是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种。