可能是手机问题或运营商延迟问题造成的
一，手机问题：
1.停机、关机
2.手机存储空间满。
3.智能手机设定了垃圾短信拦截功能。
4.手机号码退订过短信。
5.特殊地区运营商网关屏蔽。
6.手机所处区域信号网络不稳定。
二，12306网站没有将短信发送到手机
首先，您需要确认是否已订票成功。
登录12306帐号，点击“未完成订单”或者“已完成订单”，查询订单状态。如果您确已支付成功(订票成功)，就算没收到短信也不用担心，运营商在处理信息的过程中可能存在信息丢失、信息延时等情况。
其次，没有收到短信是不影响您取票的。您可以在已完成订单里面，找到相应的订单，记录订单号。取票时，如果您是在火车站窗口取票，只需提供身份证件和订单号即可;如果您是在自动取票机上取，则只需用身份证。
拓展资料
购买火车票的注意事项：
首先要确保登录的是中国铁路网的官方网站，然后还要填好时间、目的地等相关信息。
提前到达火车站取票，防止耽误旅程，造成不必要的损失
短信可能是系统忙，一时没发出来而已。只要你在网站上有成功的订单，那就没问题的。
收不到短信分为以下几种情况：
1、网上订票系统可能和短信平台系统在订票的时候可能瞬间处理的数据非常多,因此短信平台来不及处理就没有收到相关的提示短信。
2、另外的可能是乘客用的智能手机的相关软件将短信自动识别为垃圾短信或者自动屏蔽了，或者铁路官网注册使用预留的手机号码不一致。
3、可以打开手机的相关软件看下垃圾短信中是否有显示预定成功的提示短信。
4、还有一种情况,就是系统平台自动向手机发送短信的时候手机正好处于通话占用宽频,或者刚好处于楼层,电梯中,手机信号微弱无法向手机发送短信。
拓展资料:
绑定手机号修改方法：
1、打开进入12306官方网站，然后在首页单击左侧的【购票】按钮，如下图所示。
2、然后在打开的页面，单击页面上方的【登录】按钮。如下图所示。
3、登录成功以后，将鼠标移动到【我的12306】上方，然后在打开的列表中单击选择【账户安全】选项，如下图所示。
4、如果要修改绑定的手机号码，则回到【个人账户安全】页面，单击【手机绑定】右侧的【修改】按钮，如下图所示。
5、然后在打开的页面，输入新的手机号码，再输入账号密码，单击【确定】即可。
注册铁路官网使用预留的手机号码与现在使用的不一致。
网络延迟。包括订票系统和短信平台系统处理数据的延迟；还包括手机所处环境信号弱，比如地下室，电梯中。这种情况等待一段时间就可以接收短信信息了。
手机将铁路官网的信息识别成垃圾短信而自动屏蔽。
可以上铁路官网查阅购片情况，确认是否购买车票。只要支付成功并且有订单号的话，订票就是完全成功的，可以放心取票。
拓展资料
短信：Short Message Service，简称SMS，是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信的字符数，是160个英文或数字字符，或者70个中文字符。
缺点：
1.信息容量小
短信平台因为只能用文字编辑，缺乏相应的图像资料，所以相对略感乏味，并且短信广告泛滥，阅读率不一定太高。彩信的发送成本又太高。
2.终端资料难收集
短信平台需要有相应的号码才可以发送，而具体这些号码怎么收集，以及收集后应该发给那些客户就成为一个很重要的问题，所以短信平台的客户铺盖率不一定全面。
3.发送受到限制
一般短信平台的发送数量都有一定的限制，都在几千甚至几万条以上，发送时间晚上八点以后基本不能发，灵活性及管理性不如短信电网。
本回答被网友采纳另外的可能是乘客用的智能手机的相关软件将短信自动识别为垃圾短信或者自动屏蔽了，或者铁路官网注册使用预留的手机号码不一致。
可以打开手机的相关软件看下垃圾短信中是否有显示预定成功的提示短信.
还有一种情况,就是系统平台自动向手机发送短信的时候手机正好处于通话占用宽频,或者刚好处于楼层,电梯中,手机信号微弱无法向手机发送短信.
不过,只要支付成功并且在绑定注册的邮箱都显示支付成功而且有订单号的话订票就是完全成功的可以放心取票.