直接先从如何提高沟通能力说起,主要有以下几个视角策略:
1、明确与模糊的策略
明确与模糊是相对的。作为一个领导者,在日常交际中,除了使用模糊语,更多的地方需要使用语义界限明确的词语。究竟何时用模糊语,何时用明确语,则取决于交际的目的、交际的情境和交际的对象。
一般来讲,正面语言如表扬时要用明确的语言,可以提高表扬的效力,从而激励被表扬者和大家的热情。
而批评他人、给他人提意见,或遇到一些不便与他人交底的话,最好使用模糊语言,不宜直来直去更不要把话说绝说死,做到对事不对人。
2、直言与含蓄的策略
有些人性格外露,简单的交谈就能看出他的心底,这种人与人相处能以诚相待,心计不多。
有些人则显得有涵养,说话委婉,含蓄且留有余地,比较注意说话艺术,与人相处时讨人喜欢。比较起来,这两种人说话的格调都各有所长,也各有所短。
一般来说,讲话直言不讳,刺激性也较大,容易伤害对方的自尊,甚至得罪人。而含蓄隐含着尊重别人,尊重自己的意思。委婉的话更显得有礼貌比较得体,让人听了轻松自在,愉快舒畅。因此大多数人不喜欢直言不讳的说话方式,多爱听委婉含蓄的话。
3、简略与啰嗦的策略
语言简洁是一个人果断性格的表现,是知识能力和思维能力高超的表现。正如莎士比亚所说:简洁是智慧的灵魂,冗长是肤浅的藻饰。而重复啰嗦是指说话的冗余度大,能表达语气,增加听者印象,提高听的效果。
不过,领导者必须懂得简洁不等于简单。在许多情况下,要言不繁,一语中的,比起长篇大论要难上许多倍。当然,在必要时也少不了多啰嗦几句。这主要取决于听话人的理解能力。
4、意在言外与因势利导策略
意在言外,也可以理解为欲言先抑,是一种间接的表达方法。其巧妙之处在于发言者回避正面回答问题,在保持缄默的同时,巧设迷惑,使对方主动连续反问。而每一次发问都比前一次更接近于发言者的真实意图,最后以画龙点睛式的手法结尾,做到点到即止,使对方在自己的发问和得到的间接回答中思索、解疑,最终解决自己提出的问题。
如何实现与同事和领导的有效沟通?
1、【找准核心问题】人类天生有趋利避害的性质,好的一面人人向往,坏的一面人们回避。 于是,人们心中形成了这样的逻辑。 甜的好,苦的坏。 容易做是好的,但难做是坏的。 表扬就行,批评就不好。 但是,“良药苦口利于病,忠言逆耳却利于路”。 万物都有自己的两面:表扬好,但过了头就失去前进的斗志。 批评难以接近人情,但只要合理及时就让一个人及时转身。 如果批评运用得当,其作用就不容小觑。
与称赞相比,批评很难接受。 但是,多次表扬比不上及时的批评。 被批评的部下最终理解管理者的苦心的话,定会痛改前非,这是多次表扬所不及的。
2、【赞扬是对下属最好的鼓励】
社会上大多数人在某个单位或某个群体中兢兢业业地工作,每个人都很在意上级对自己的评价,对自己的表扬就是对下属最好的奖励。所以作为领导,你要学会表扬下属,这会鼓励下属更加努力。当然,你是受益最大的领导。
美国的一位精神病学教授这样总结:“你的老板有太多的事情要考虑!”他们深知,因为如果自己不能总是提出有效的合理化建议,时经常会被老板拒之门外的,因为在浪费老板的时间,也会导致老板对自己的厌烦。
4、【提供有力的证据】
他们深知要想有效说服老板,必须提供权威证据来解释。提供给老板可靠的信息而不是自己的个人意见,会增加自己的说服力。同时,大多数人受到证据来源的影响很大。所以,证据来源要真实、权威。
5、【尊重对方感受】
一般情况下,平庸的说服者总是开门见山,提出要求,导致争执和僵持;一个好的说服者首先要建立信任和同情的氛围。如果老板对这件事很不爽,先安抚情绪,说:“我理解你的感受,如果我是你,我也会这么做。”这是对老板感情的尊重,让老板产生好感,这样才能继续说服老板。想要和老板成功互动了解老板的困难,想要成功和老板互动,要设身处地为老板着想,那么老板自然会帮你。
以上就是从“如何提高沟通能力”和“如何和领导和员工进行有效的沟通”希望对您有帮助~沟通的重要性不言而喻,希望我们大家平时多多练习,大家都拥有高效沟通的能力。
如何提高自己的沟通能力呢?8个小技巧,让你现学现用