1、首先到联通营业厅进行投诉
2、投诉无效，拨打联通投诉电话10015
3、仍然不处理向工信部投诉，直接投诉到工信部不合理。要先走下必要步骤。
4、很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以提供一下工信部接受投诉的邮箱：
[email protected]5、需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期。
6、此外提供被申诉企业名称（只有大运营商有效，像长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。
7、基本第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决。