邮政投诉11183有用吗

Question

如题所述

Answer 1

1. 邮政投诉11183是中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线，消费者可以通过此电话号码对邮政快递或EMS的服务进行投诉。
2. 尽管存在一些其他投诉途径，如“12305邮并脊信政业消费者申诉专线”和“国家邮政局申诉网站”，但拨打11183进行投诉仍然是有用的。
3. 当消费者在电商平台上购买的商品尚未收到快递时，应首先联系卖家，因为他们通常拥有当地邮政负责人的信息，这样可以更有效地催促快递。
4. 如果快递在派送过程中出现问题，消费者可以直接联系派件员。如果通过卖家或派件员解决问题无果，消费者可以拨打11183进行投诉，并说明情况。通常，人工客服会在规定时间内给予回复。
5. 如果官方客服11183不受理投诉或未能提供满意的答复，消费者可以直接拨打“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码进行投诉。
6. 需要注意的是，通过“12305”进行投诉的处理承诺期限为30天。