邮政投诉电话11183投诉快递员好使吗

Question

如题所述

Answer 1

邮政快递员的投诉可以通过拨打11183电话进行，这一服务是有效的。11183是中国邮政速递物流股份有限公司（EMS）的客服热线，它提供包括上门揽收、邮件查询、咨询投诉等在内的多项服务，并只收取市话费。通过拨打该号码并选择“咨询投诉”选项（按3键），消费者可以就邮政速递的业务以及快递员的服务提出咨询或投诉。客服人员会在规定的工作时间内回应并给予答复。
如果通过官方客服渠道的投诉没有得到妥善处理或者答复未能满足预期，消费者可以选择进一步通过“12305”这一邮政业消费者申诉专用电话进行投诉。需要注意的是，使用这一渠道处理的投诉，处理承诺的期限可能较长，通常为30天。