人力资源外包的作用体现在有利于提升企业核心竞争力,降低人力资源管理成本,有利于留住优秀员工,有助于企业建立健全的人力资源管理制度。
企业要想提升核心竞争力,必须从繁琐的事务性管理工作中解脱出来,把精力集中在人力资源管理的战略规划职能上,进而才能促进企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性。通过人力资源外包业务,企业不用再花费较大精力维护繁杂的人力资源管理体系,避免了企业内部过高的人力资源管理成本,从而提高经营绩效。
如何留住核心员工是企业发展所面临的最大挑战。优秀的外包公司通常拥有人力资源管理各方面的专家,通过了解员工的需求,提高员工的综合满意度,降低员工流失率。专业外包公司可以帮助企业建立健全清晰的工作说明书和岗位规范,将员工考核记录及时归档,管理员工进出记录,建立人力资源管理信息系统等有效的人力资源管理制度。
企业人力资源外包的弊端:
人力资源外包的安全性涉及商业机密、互联网和内部网运行的可靠性等问题,其突出表现在:在长期的合作中,外包机构掌握了企业大量的信息和机密,也没有完善的法律法规去规范外包行业的运作,很可能使企业受到牵制,不能自由选择服务商;外包商从业人员素质和专业化程度参差不齐,一些非法经营的中介机构违规经营,使外包商的诚信度大打折扣。
在外包过程中,由于企业不可能完全清楚外包服务商实际的工作能力、执行受托工作的尽力程度或外包商隐瞒了部分信息,而这些信息对企业是不利的。此外,外包商在有契约保障的情况下,可能采取一些不利于外包企业的行为,如外包业务不及时、外包质量降低或者潜在费用增加等,从而损害企业的利益。