在闲鱼卖东西遇到问题怎么办?

Question

如题所述

Answer 1

一、闲鱼买家故意不确认收货怎么办？
1、如果买家已经签收了，但是不确认收货，在没有申请退货的情况下，再过一个星期淘宝会把钱打到卖家支付宝里。
2、如果买家已经申请退货了，那就让闲鱼客服介入，调查是否是无理由的退货或者是恶意退货。如果有退货，具体细节由卖家和买家相互协商来制定。
3、遇到不确认收货，最正常的步骤就是联系买家，让其在后台确认收货，如果对方不予理睬，可以拨打客服的电话，客服将会在24小时内解决买家不确认收货的问题。
二、闲鱼退货运费怎么算？
闲鱼拒收是要卖家承担运费，买家是不要承担运费的。如果是货物质量的问题，这个运费也应该由卖家承担，这时候就先别拒收了，因为这样退回去的运费就成了一个问题，可以先拿着跟卖家交涉，一般都能很好的解决。
如果是非商品质量问题的退换货，应该由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人的喜好或个人的原因导致退货，比如说颜色不喜欢，尺码不合适等等，商家无需承担来回运费，商家只需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
在闲鱼上面做生意，整个流程虽然比较简单，但是也要注意交易的安全性。不管是卖家还是买家，都要注意保护自己，如果遇到有用户提出去其他平台交易，千万不要答应，一旦出现问题，找谁都没有用了。

Answer 2

既然遇到问题，你不知道怎么描述？那只能遇到问题找客服，向客服寻求帮助。