在闲鱼交易手机,收到后发现问题,该怎么办

如题所述

根据您的描述,对方确认收货已经9天了,并反映手机存在问题。在这种情况下,根据《中华人民共和国合同法》相关规定,买方在收到商品后七日内享有退货的权利。然而,由于该手机是在他使用后摔坏的,这可能导致争议。

您可以采取以下步骤来处理这个问题:

    与对方进行沟通:首先,与对方建立联系,尽量友好地了解问题的具体情况和原因。询问他是否意外摔坏了手机,并听取他的解释。

    检查退货政策:查看闲鱼平台的退货政策以及您的个人退货政策。尽管根据退货权益,买方在七日内可以退货,但该手机被使用并且出现故障,可能会涉及维修责任和售后责任。

    寻求专业帮助:如果无法解决纠纷,您可以咨询相关专业人士或法律顾问,以确定您在法律上的权益和责任。

    提供解决方案:根据具体情况,您可以考虑提供某些解决方案,例如全额或部分退款、协商修理等,以达成双方都可以接受的解决办法。

    重要的是,尽快与对方进行沟通并尝试解决问题。保持理性、冷静,并且遵循合法的原则。如果有需要,您可以咨询相关专业人士以获得更具体的建议。

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第1个回答  2023-11-23
发现商品有问题,可以发起退款申请进行处理
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