私域流量的崛起主要原因是因为流量获取越来越困难,成本越来越高,单个有效的流量成本越来越高,随着流量红利的消失,企业明显感觉到了增长的困难。以往增长采用的是流量收割,只管拉人过来,最后的效果怎么样,用户怎么进行精细化运营,并不在企业的考虑范围内。但是现在不一样了,毕竟用户的成本越来越高,以往的那套运营玩法并不适用于现在的增长模式。
所以2021年私域流量火了,私域流量的那套精细化运营的模式讲求的也是用户之间的链接,以增加粉丝的忠诚度实现拉新和销货;那么企业该如何搭建自己的私域流量池呢?
第一,用户场景化
企业应该从服务用户的角度建立联系。通过场景搭建、前台宣导、服务跟踪、用户奖励等方式,围绕“人的数字化”用心服务好用户。
私域管理通过小程序可提供多种场景玩法,比如:小程序企业展示、邀请新用户礼赏、积分奖励、预约服务、购物商城、会员分销及裂变等等,通过在微信/小程序及各类营销形式的组合,建立不同场景吸引用户。
第二,IP人格化
运营私域流量的前提是要有人情味,也称人格化IP。以前做电商,用户就是冷冰冰的数字。私域流量运营的是“人”。私域流量里的用户,你得把他们经营成你的铁杆粉丝。
如果你是打造个人 IP ,那么这些人是非常认可你的一批读者和用户。如果你打造的是自己的产品,他们是你产品的忠实用户。
因为有他们的存在,你的 IP 影响力的打造,产品的销售才有进一步被转介绍,进一步被放大的可能。因为维护好私域流量里的用户,他们就会是个人IP和产品的代言人,在自己的亲朋好友之间不由自主的就会进行宣传。
第三,行为标签化
用户标签建立必须基于自身业务模型,比如通过加推的小程序智能名片系统的雷达功能,智能获取用户属性和行为数据,建立用户画像。
用户画像生产流程:
1、确定使用目标。搞清楚哪些标签是有用,哪些是没用。有时候标签过多反而影响数据分析效率和准确性;
2、马上关注用户。搭建使用场景并引导用户关注,建立您的标签数据库;
3、大数据分析。建立标签进行刷选和分析,当积累一定数据和经验,便可洞察到用户某些行为并预判下一步趋势,活跃或流失等;
4、应用标签。根据标签属性借助系统自定义发送短信、微信、邮件、小程序消息等,更精准推送有用信息给用户。
5、定期复盘优化。通过一定时间的测试,总结不足调整及优化。
用性价比最高的方法打通整个流程,不必过于拘泥技术细节和数据模型的完美,小步快跑,快速迭代,观察哪些环节不足再优化即可。
第四,内容营销
私域流量池的核心价值点就在于用户可数据化,用数据指导行动。即通过数据给员工更准确的行动建议;而且用户数据化后可以支持企业更多理性决策,帮企业搭建更健康的生态合作。
这一块的内容会需要更专业的工具提供帮助。即需要收集企业的第一方数据,第二方数据,第三方数据;还需要对客户进行精细分析,通过客户反馈的真实数据去制定一些个性化的营销。比如,男性的需求和女性的需求,不同年龄层,客户的不同兴趣爱好,客户的购买意向等数据收集。他们的需求,他们的动机不同,为了达到最优化的营销效果,都要执行不同的营销策略。并且把他们每一次的消费数据进行沉淀、分析和利用。
第五,口碑营销
要建立口碑机制,用户的自组织和自传播,形成用户真实内容的生产和分发。这种自组织和自传播的形式我们叫他口碑裂变。
最常见的手段是微信群里的社群互动传播和朋友圈的分享,还有就是通过一些专业的渠道的干货种草等内容分享。但是想要带来口碑裂变首先要保证产品的品质,以及满足客户的需求,所以口碑和内容之间的关联性非常强。